adm de los RR.HH

Introduccion

OBJETIVOS DEL CAPITULO
AI concluir este capftulo, usted debera ser
capaz de:
Explicar la administraci6n del capital
humano.
Definir la administraci6n de recursos
humanos.
Identificar las funciones de la
administraci6n de recursos humanos.
Identificar los facto res ambientales
externos que afectan la administraci6n
de recursos humanos.
Explicar quien desempena lastareas
de la administraci6n de recursos
humanos.
Exp licar la necesidad de recursos
humanos para ser un socia estrategico.
Describir las diversas clasificaciones
de los recursos humanos, incluyendo a
ejecutivos, generalistas y especialistas.
Describir los cambios que ocurren en
la funci6n de recursos humanos a
medida que una empresa se vuelve
mas grande y compleja, asf como la
organizaci6nde RH (recursos
humanos) en evoluci6n .

CAPITULO

Administraci6n estrategica de recursos
humanos: una perspectiva general

ARH EN accton:
.----------------------------Adm inistracion del capital humano: una funcion estrategica
para los recursos hum an os
OBJETIVO
Exp licar la admini strac i6n
del capital humano .

Aunque los empleados representan hasta el 80 por ciento del valorde una corporacion, es diffcil medir y entender como contribuyen al
resultado final del analisis financiero. 1 "Puedo darle un valor a todo
10 que hay en mi oficina: mi reloj, mi escritorio, pero no puedo asignarle un valor al
personal" comenta Jac Fitzenz, fundador y presidente del Saratoga Institute, una

Administracion del
capita l humano (ACH):
La tarea que consiste en medir
larelacion de causa y electo de
diversos programas y polfticas
de RH en el resultado final del
analisis financiero de la empresa.

empresa consultora de adm inistracion de capital hu mane ubicada en Santa Cl ara,
Californ ia.2 Los ejecutivos reciben presion de los consejos de administracion,
inversionistas y analistas para que demuestren como manejan el capital humane
en sus empresas. 3
Segun unarticulo reciente de HRMagazine, "el activo en capital humane de
una empresa es la suma colectiva de las caracterfsticas, la experiencia de vida, el

conocimiento, la inventiva, la energfa y el entusiasmo que el personal desea invertir en su trabajo".4
La administracion del capital humano (ACH) es la tarea que consiste en medir la relacion de causa y
efecto de diversos programas y polfticas deRH en el resultado final del anal isis financiero de la
empresa. 5 , 6 La ACH intenta obtener productividad adicional de los trabajadores; es en esta area donde
los RH desempeiian verdaderamente una funcion significativa.7 La evaluacion del capital humane
"conduce a un tipo de funcion distinto para los RH", afirma David Norton de Balanced Scorecard
Collaborative. Los ejecutivos de RH puedenayudar a una corporacion a elaborar un mapa de
estrategias y "repentinamente, comenzare a hablar un lenguaje diferente", uno que coloca a los RH
en la mesa y ayuda a los niveles directivos a ver las funciones complejas de los RH y el capital
humane con una perspectiva diferente.8 Empezar a medir y manejar el capital humane requiere un
cambio en la filosoffa de las organizaciones.9
La industriahotelera ofrece dos ejemplos de la funcion estrategica de los recursos humanos. Un
analisis de la relacion entre el nivel de compensacion y la rotacion anual del personal proporciono
resultados estadfsticamente significativos. La informacion sugiere que la compensacion sf tiene un
efecto en las intenciones del empleado de permanecer 0 abandonar sus organizaciones. EI segundo
ejemplo se basaen un analisis de la capacitacion y la rotacion de personal. Los resultados sugieren
que como la capacitacion y la rotacion de personal influyen en las ventas, los planes de largo plazo
3

para el crecimiento deben tomar en cuenta las consecuencias de las decisiones de RH con relacion al
desarrollo y la retencion de empleados. 10
Con la administracion del capital humano, se intenta...