Adm de Operaciones

CASO BLACK AND DECKER

1.- ¿Por qué fue tan importante para Black and Decker la investigación de mercado de acuerdo al caso?

La importancia de Black and Decker, es direccionar la utilización de sus herramientas a las diferentes personas, que cumplen diferentes funciones. Brindando también un beneficio adicional a lo que en realidad está destinada dicha herramienta.
Motivando a personas queno cumplen con el perfil de constructor a realizar trabajos artesanales.
“Aprovecho todas las cualidades y bondades de la marca, y los convirtió en necesidades de los consumidores”.
Ellos investigaron que herramientas utilizaban para determinada tarea, y así satisfacer la necesidad del consumidor.

2.- ¿En qué consiste el concepto “hágalo usted mismo”?
Hace más de 30 años que The Home Depotideó el concepto "Hágalo usted mismo”, y con él se inauguró una cultura de la preparación, conocimiento y refinamiento en los trabajos del hogar, el jardín y las pequeñas empresas. Y lo increíble es que se obtuvo la enorme ventaja de aprender algo nuevo durante esta labor.
Ahora, esta cultura muestra resultados tangibles y visibles con el crecimiento y la expansión de establecimientos donde secentraliza la adquisición de herramienta y material para llevar a cabo trabajos y conceptos que van desde las necesidades muy básicas hasta las más complejas y elaboradas. Donde es posible capacitarse en lo que se pretende llevar a cabo, se puede, si se necesita, pedir apoyo y acudir a la opinión de especialistas que nos orientarán para realizar los trabajos uno mismo sin percances y con algo másque la satisfacción de haber hecho algo por nosotros mismos.
El surgimiento de una herramienta menos costosa, tecnológicamente superior y más manejable por los operadores, acerca a las manos de la gente los medios para llevar a cabo sus ideas, materializarlas, crear, construir, todos términos positivos y de valor intrínseco que son posibles el día de hoy gracias a un concepto simple: “Hágalo ustedmismo".



3.- Mencione varios ejemplos de marcas o empresas que hayan explotado dicho concepto.
The Home Depot.- Fue fundada en 1978 por Bernie Marcus y Arthur Blank luego de haber sido despedidos de Handy Dan (una tienda de ferretería)y con apoyo del banquero Ken Langone y del gurú en comercialización Pat Farrah, crearon el concepto “Hágalo usted mismo”, en Atlanta, Georgia; logrando unrápido crecimiento ya que en 1986 tenía ventas cercanas al billón dólares y contaba con 50 tiendas, 5 mil 400 asociados y ventas por 700 millones de dólares; en 1990 tenía ya 145 tiendas, 21 mil 500 asociados y facturaba 3 mil 800 millones de dólares; en 1995 ya disponía de 423 tiendas, 80 mil 800 asociados e ingresos superiores a los 15 mil millones de dólares. Fue en el año 2000 cuando llegó a tenermás de 1000 tiendas y 239 mil asociados.
Actualmente The Home Depot es dirigida por Frank Blake (CEO) y tiene presencia en Estados Unidos, México, Canadá y China, superando las 2 mil 200 tiendas, los 300 mil asociados y ventas anuales de 66 mil millones de dólares.
Lowe's Home Improvement Warehouse.- Es una cadena de minorista de productos mejoramiento del hogar y materiales de construcciónoriginario de Estados Unidos, fundado en 1946 en Carolina del Norte, tiene 1.400 tiendas (1.424) en 50 estados en los Estados Unidos y tiene presencia en Canadá, y a partir de 2010, en México.
Lowe's ha adoptado una estrategia similar ante Home Depot (líder del mercado) a la que Target ha adoptado frente a Wal-Mart, haciendo uso de una imagen más suave y amigable (apelando al público femenino)Essensale S.A.S, es una empresa creada en Cali en el año 2003, dedicada a la comercialización de extractos para la elaboración de perfumes; versiones de las más famosas marcas del mundo y productos cosméticos que apostando en el mercado colombiano, creó las tiendas SENTHIA, un nuevo concepto en la comercialización de este tipo de productos, poniéndolos al alcance de cualquier presupuesto con...