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Las emociones y el estado de animo
Las emociones son un factor bastante importante en el desempeño laboral y en el estado de animo de los trabajadores, por eso trataremos de aclarar su definición yalgunos otros factores que tengan que ver con esta gran agente de cambio en las actitudes de cualquier persona, además miraremos porque anteriormente las emociones no eran tomadas en cuenta para elestudio del comportamiento organizacional, el significado de trabajo emocional, las 6 emociones universales y algunas implicaciones para los administradores.
En si las emociones son una reacción a unobjeto y son específicos de este. Una persona muestra sus emociones cuando se siente feliz por algo o enojado con alguien. Fuera del contexto del CO las emociones están constituidas por un componentecualitativo y por un componente cuantitativo, por ejemplo en la frase “siento bastante tristeza” bastante seria el componente cuantitativo y tristeza seria el componente cualitativo
Pero aunque lasemociones son determinantes del estado de animo y de la manera en que se desempeñan los trabajadores anteriormente no eran tomadas en cuenta para el estudio del CO porque a finales del siglo XIX con elsurgimiento de la administración científica se desarrollaron empresas con el único propósito de suprimir todo tipo de frustraciones, amores, iras, odios o gozos ya que hacia serian consideradas comoefectivas, todo esto por el mito de la racionalidad. La segunda razón por la que no se tenia en cuenta las emociones para el estudio del CO era la falsa creencia de que todas las emociones eran malasaunque no se puede negar de que emociones como la ira o la rabia interfieren con la capacidad de los empleados de desempeñarse adecuadamente en su trabajo. No se pensaba que las emociones fueranconstructivas ni que estimularan conductas de mejor desempeño. Siempre hay que tener en cuenta como administradores de que los empleados todos los días llegan a sus labores con un componente emocional y...