adm. grupos de trabajo

Los beneficios de los grupos de trabajo, en cualquiera de sus modalidades, requieren más que iniciativa, recursos y necesidad para aprovecharlos. Las organizaciones invierten muchos recursos en la implantación de estrategias de equipos de trabajo y sin embargo los resultados a largo plazo distan mucho de llevar a la organización a un crecimiento sostenido. Una visión global del DesarrolloOrganizacional (DO) basada en la implantación de estrategias de administración de grupos de trabajo es una alternativa para el éxito de la continuidad en la mejora. Así nos enfrentamos al reto de generar y compartir la visión de esa administración global de los grupos dentro de la organización. Y por eso nos hemos apoyado de una herramienta de tecnología de software para desarrollar un modelo gráficoque muestre al usuario el impacto en el desarrollo organizacional, denominado vitalidad, basado en el momento de administrar modalidades de grupos de trabajo. El modelo toma como base las experiencias de los autores trabajando con equipos en diferentes modalidades y estudios publicados de expertos sobre aspectos específicos del desempeño de grupos de trabajo. El propósito del modelo descrito esmostrar el comportamiento del nivel de vitalidad de los grupos de trabajo en las organizaciones, cuando estos son llevados con diferentes conceptos de grupos, y la contribución en función del tiempo de cada modalidad implantada en el desarrollo organizacional. La mejora continua en productividad será la consecuencia de la administración oportuna de las tecnologías de equipos de trabajo.

Los gruposde trabajo en las organizaciones.
“Los integrantes de equipo trabajan juntos, para mejorar sus operaciones, manejo de problemas diarios, planear y controlar su trabajo”, son responsables de un proceso que entrega un producto o servicio a un cliente interno o externo. Las investigaciones han hecho evidentes los resultados positivos del trabajo en grupo. Wellins et al muestran resultados de altosniveles de satisfacción e impacto en la productividad. El tamaño promedio de las compañías donde se aplican formas de trabajo en equipo está entre 1000 y 5000 empleados. El tipo de organización donde se presenta la mayor incidencia del uso de equipos de trabajo es Manufactura con 71%; otros tipos de organización como Servicios, Servicio Público y Militares cuentan con 10%, 5% y 3%, respectivamente[1]. Por lo que empleamos como ejemplo en nuestro modelo las modalidades que han sido exploradas en manufactura y cuyos resultados positivos han sido publicadas fuertemente en la última década, grupos de mejora, grupos auto dirigidos y unidades de negocio. Sin embargo, es una área de oportunidad aplicar estas estrategias en las ramas de servicio y administración pública, aún cuando seanpequeñas. El número adecuado de integrantes de un grupo de trabajo, sugerido por Askin y Standridge [4] es de 7 miembros, por lo que es empleado en la construcción del modelo. Algunas empresas mantienen departamentos funcionales de soporte con enlaces formales entre los grupos de trabajo y estos departamentos. Un integrante puede ser elegido de cada departamento para contribuir con la competenciafuncional de su departamento en el nuevo grupo multidisciplinario en alguna modalidad.

Figura 1. Integración de un grupo de trabajo

Integración de grupo.
Las actividades para iniciar los equipos incluyen aspectos difíciles, considerando a naturaleza voluntaria de los integrantes y la fase inicial de la interacción del grupo.
Los grupos requieren de recursos como entrenamiento para integrarse comoequipo y abordar los problemas para los que fueron constituidos (el lector puede encontrar los entrenamiento típicos impartidos a los grupos en la referencia de Wellins, Byham y Wilson); pero cada modalidad de grupo en su momento es parte y constituye un elemento de contribución del desarrollo organizacional. Por ello debería ser manejada como una serie dependiente de un plan global de...