Adm Hotelera

AA5: Interpretación de Texto
Respuestas:

1. Cuales son las fuentes de información utilizadas para la investigación?

1- FUENTES DE INFORMACIÓN para la investigación:
Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis,libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.
Fuentes secundarias: consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada.
FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritasdurante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
*documentos originales
* trabajos creativos
* artefactos
* diarios
* novelas
* prendas
* instrumentos musicales
* minutas
* arte visual
* ropa
* entrevistas
* poesía
* apuntes de investigación
* noticias
* fotografías
* autobiografías
* cartas
* discursos
La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el finde alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas.  El plan para recoger la información primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados.  La siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño deun plan de recolección de datos primarios.
 PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS |
ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN | MÉTODOS DE CONTACTO | PLAN DE LA MUESTRA | INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN |
ObservaciónEncuestaExperimento | CorreoTeléfonoPersonal | Unidad de muestreoTamaño de muestraProcedimiento de muestreo | CuestionarioInstrumentos mecánicos |
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Ahoraexaminemos con un poco de detalle las áreas que se contemplan en la planeación de recopilación de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigación.  La investigación de mercados en su aparte de recolección de datos primarios puede contemplar tres enfoques, de observación, de encuesta y de experimento.
Investigación observacional
Consiste en recopilar datos primarios a partir de laobservación de personas, acciones y situaciones pertinentes.  Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia para obtener información de su gasto en publicidad y sus estrategias de promoción y nuevos productos.  Otro ejemplo podría ser la visita a los puntos de venta de la competencia para observar precios, distribución física, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene variosmétodos de aplicación, los ejemplos anteriores describen la observación cuando se produce naturalmente, pero también se pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas.  Además puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qué es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando elinvestigador a su juicio decide qué es lo que debe observar.
La observación permite, en muchos casos, detectar información que los consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su comportamiento en el supermercado, qué compran primero, qué deja para el final, etc., comportamientos como estas muchas veces no son perceptibles al cliente quien no está consciente de ellos, pero...