adm.operaciones y competitvidad

ADMINISTRACION DE OPERACIONES
Estrategia
Estrategia es lograr conseguir una diferenciación positiva de la competencia, perceptible por el cliente y perdurable en el tiempo. Para ello, se debepensar en crear una posición competitiva única transformando o redefiniendo el sector en el que se opera.
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
La estrategia de operaciones es una visión de la función deoperaciones que depende de la dirección o impulso generales para la toma de decisiones.
Esta visión se debe integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja en unplan formal.
La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía.
La Misión deOperaciones
Define el propósito de la función de operaciones en relación con la estrategia general y declara la prioridad entre objetivos: costo, calidad, tiempo de entrega, flexibilidad.
Objetivos deOperaciones
Son los resultados que se esperan de operaciones en el corto y largo plazo referidos a costo, calidad, flexibilidad, entrega. Se expresan en términos cuantitativos, específicos y medibles.Es la misión bajada a mayor nivel de detalle.
Excelencia operacional
La Excelencia Operacional se busca conseguir ejecutar de la mejor manera posible, en cuanto a tiempos y costes.
Para laexcelencia operacional se emplean herramientas como la calidad total, la reingeniería de procesos, la gestión por procesos, la incorporación de las Nuevas Tecnologías de la Información a nivel operativo,etc.
LA COMPETITIVIDAD
Es la capacidad que tiene la empresa para competir en su medio económico. Se mide mediante la posición relativa que detenta la organización en relación a sus competidores.
LaCompetitividad se debe mantener y mejorar si es posible, se adquiere y desarrolla mediante las ventajas competitivas, se fortalece o se retrasa por causa de las fuerzas competitivas.

Estrategia...