ADM RRHH


ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS


Instituto:
Norbert Wiener.

Integrantes:
Julio Neyra Carrillo.

Docente:
Norbert Wiener.

Sección: 2NA31 Aula: 302

2014

INFORNME FINAL SOBRE EL AREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA PRIMAX

I. INTRODUCCIÓN


II. HISTORIA DE LA EMPRESA


III. POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS


IV. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA



V. INFORME SOBRE EL ÁREA DERECURSOS HUMANOS


ANÁLISIS DE LA EMPRESA OPORTUNIDAD DE MEJORA

a) ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
b) ESTRATEGIA DE SELECCIÓN
c) ESTRATEGIA DE CONTRATACIÓN
d) ESTRATEGIA DE INDUCCIÓN
e) ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN
f) ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
g) ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL
h) ESTRATEGIA DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES


VI. CONCLUASIONES FINALES


VII.ANEXOS













CAPITULO I
INTRODUCCIÓN













Hace dos o tres décadas atrás se definía los recursos humanos simplemente como aquella que proporcionaba la fuerza laboral a una organización
Actualmente, esa definición ha evolucionado y ahora se considera a los recursos humanos como el estudio que ayuda a las organizaciones a obtener, desarrollar, mantener y conservar el número y el tipoadecuado de colaboradores.
Otra definición moderna más concisa nos señala que la administración de los recursos humanos involucra todas las decisiones gerenciales y prácticas que afectan e influyen a la gente
Los recursos humanos ahora son considerados como una pieza clave en el desarrollo de las empresas, ya que permite la realización de las metas de éstas elevando su papel a una posiciónestratégica

La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad deconducta personal y social que cubra sus necesidades.
En este trabajo haremos un introductorio a la Administración de recursos humanos; y los pasos con que se lleva a cabo dentro de las organizaciones; con el objeto de reconocer la importancia que posee en la actualidad, y conocer en cierta medida la complejidad que pudiera poseer su ejecución en las organizaciones, y el grado de planeación querequiere















CAPITULO II
HISTORIA DE LA EMPRESA





La compañía Shell vende el primer galón en el Perú en setiembre de 1994. En junio del 2000, Romero Trading, del Grupo Romero, vende su primer galón en el Perú. En agosto del 2004, la Empresa Nacional de Petróleos de Chile y el Grupo Romero del Perú compran Shell en el Perú. En noviembre del 2005 nace Primax S.A. en el Perú. En agostodel 2006, Primax compra Shell en Ecuador. En noviembre del 2007 nace Primax en Ecuador. En Setiembre del 2008, Primax compra a Repsol en Ecuador y se convierte en la red privada más grande del Ecuador al contar con 183 estaciones de servicio.
Tienen una clara orientación de satisfacer las necesidades de cada uno de los miles de clientes que atienden día a día, llegando a ellos a través de susEstaciones de Servicio a nivel nacional. Asimismo, están presentes en las más diversas y complejas industrias del mercado, como operaciones mineras, pesca, etc.
Esmerándose siempre por satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro y manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logística eficiente, permanente vocación de servicio y el mayor compromiso con nuestros clientes.
Haciendoun enfoque en la calidad de la atención al cliente se ha detectado los siguientes problemas, quejas constantes de clientes, preferencia por

Otros autoservicios, bajas de ventas, disminución de clientes constantes; causados por una atención inadecuada por parte de los colaboradores, equivocación en el despacho de combustible, esperas indefinidas por una lenta atención, poca orientación a las...