Adm Y Control De Riersgos Ok





Índice
Introducción 2
Reseña 3
Organigrama 4
Diagrama de procesode otorgamiento 5
Diagrama de proceso de liquidación 7
Riesgos operacionales 9
Tabla de clasificación de riesgos11
Matriz de riesgos 12
Mitigadores 13
Recomendaciones 15



Introducción

Laalta competitividad en el sector financiero, impulsó a que las instituciones se incursionaran en nuevos mercados y trabajar con nuevos productos, lo que lleva a aumentar la complejidad de sus operaciones y aumentar el riesgo. Por lo cual se necesita una administración y supervisión del riesgo operacional, llegando a ser uno de los desafíos más grandes para una institución financiera.
Por loanterior, es necesario tener una a adecuada gestión para el riesgo operacional, para así tener un buen desempeño y estabilidad en la banca.
Por esta razón el Gerente General de la empresa Nueva Crédito S.A decide realizar una consultoría, para así controlar y mitigar los riesgos operacionales que puedan ocurrir en dicha empresa, para así examinar el estado actual y supervisar la gestión del riesgooperacional.
Para el grupo de consultores Expertos en procesos y Riesgos es necesario conocer a la empresa, por lo cual generaran informes, si se enfocan en una buena planificación esto ayudará a reducir riesgos, en este caso operacionales, ineficiencias en sus procesos, y también pérdidas de oportunidades de negocio, ya que tendrán una mejor gestión en sus operaciones.
Esta buena planificación tendrábeneficios para la entidad como lo es un buen posicionamiento en el mercado financiero, lo que generara mayor utilidad en la empresa, y así aumentar el valor del negocio.

Reseña
Nueva de crédito SA es una entidad financiera familiar, nació con la vocación de interpretar lasnecesidades financieras de un grupo muy importante de la sociedad.
Su foco se orienta al otorgamiento de préstamos, la entidad ofrece una gama de productos financieros través de sus sedes en Puerto Montt.
Actualmente cuenta con una dotación de 200 personas en nómina.
Estrategia
A corto plazo, su estrategia es mejorar el retorno de inversión de tecnología, mejorar el proceso de auditoriaexternas, mejorar la orientación y servicio al cliente, mejorar sus procesos en el otorgamiento de préstamos y reducir costos de los procesos.
En el último tiempo se detectó un aumento en la demando en la sucursal de Puerto Montt, por lo que la entidad buscara apalancar el negocio y expandirse en el interior del país.
A mediano plazo, intentará mejorar la calificación de las auditorias de lasuperintendencia, para así crecer en sucursales y en su cartera crediticia.
A nivel de Sistemas la estrategia se apoya en las siguientes metas:

Responder a requerimientos de negocio alineado con la estrategia de negocios.
Asegurar la satisfacción del usuario final con la oferta de servicios y niveles de servicio.
Tener en cuenta y proteger todos los activos de Tecnología
Optimizar la infraestructura,...