ADM

Un gerente es alguien que coordina
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de la organización.

Gerentes de primera línea
Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, y que por lo general está
involucrado directa o indirectamente con la producción de la organización o con el servicio a los clientes
dela empresa.

Gerentes de nivel medio
Gerentes que se encuentran entre el nivel más bajo y los más altos de la organización; son quienes
dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

Gerentes de nivel alto
Gerentes que se encuentran cerca o en los niveles más altos de la estructura organizacional; son los
responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los objetivos yplanes que afectan a
toda la organización.

Administración
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen
de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia
Hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

Eficacia
Hacer las cosas correctas o realizar actividades de tal forma que se logren los objetivos dela
organización.

Planeación
Función administrativa que involucra definir objetivos establecer estrategias para lograr dichos
objetivos. Y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades.

Organización

Proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la
organización de forma que éstos pueden alcanzar los objetivos de la misma.

DirecciónFunción administrativa que involucra comandar, influir y motivar a los empleados, para lograr los
objetivos de la empresa de acuerdo a lo establecido en la planificación y organización (cumplir los
objetivos organizacionales).

Control

Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el rendimiento laboral.
Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a lasactividades planificadas.

Empresa
•
•
•

Es una organización o asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.
Es una organización que tiene como propósito crear un cliente.
Cualquier organización que se realiza mediante la comercialización de un producto o servicio
para satisfacer las necesidades de los clientes.

Funciones de la empresa
Comercialización:
• Una vez producidoel producto tiene que llegar hasta el consumidor a través de su

•
•

comercialización y distribución (marketing).
“No hablo de la simple promoción, sino del proceso holístico, desde la detección de necesidades
hasta el comportamiento post-uso del consumidor”.
Cualquier organización donde la comercialización falta o no tiene incidencia en su propósito, no
es una empresa.
No es lo mismo queventa.

Innovación:
• Innovación es el proceso que abarca desde la generación de ideas, pasando por la prueba de

•

viabilidad hasta la comercialización del producto o servicio. Las ideas pueden referirse a
desarrollar o mejorar un nuevo producto, servicio o proceso, mejoras continuas de sus
productos y procesos, reducción de los costos, creación de servicios diferentes que ofrezcan un
nuevo potencialde satisfacción.
La innovación no es invención.

Sistema de creencias (Luego que analicé mi entorno y grupos de interés)
Misión

El propósito de una organización es su razón de existir. Responde a la pregunta ¿por qué el
mundo necesita de esta organización? Es lo que justifica su creación, su permanencia hasta hoy,
y su proyección hacia el futuro. Es como una estrella guía en el horizonte,siempre perseguida
pero nunca alcanzada (Es perdurable).
La Misión está enfocada en el presente.

Visión

Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea la empresa o como queremos ser el futuro como
individuos.
El propósito de la Visión es guiar, controlar y alentar a la organización o al individuo para alcanzar el
estado deseable.
La Visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué...