ADM

CONCEPTO
DE
DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS

CONCEPTO DE
DESCRIPCION
DE PUESTOS
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GERENTE GENERAL
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Dirigir y evaluar la gestión de los
gerentes de cada unidad bajo su
dependencia.Mantenimiento de vínculos con
organismos gubernamentales,
medios, representantes hoteleros.
Asistir a conferencias, banquetes y
convenciones donde se requiera la
participación del hotel como
institución.
Firmade cheques en forma conjunta
con el Gerente Administrativo de
acuerdo a los procedimientos
definidos por la Dirección.
Mantenimiento de vínculos con
organismos gubernamentales,
medios, representanteshoteleros.
La determinación de las necesidades
estándar de insumos, materiales,
recursos humanos y económicos por
unidad de negocio a efectos de
garantizar el mantenimiento
operativo de las mismasDEPARTAMENTO DE
DIVISION CUARTOS

GERENTE: Asegurar la operación

y administración de los procesos
de las áreas de reservación,
recepción, concierge, ama de
llaves y lavandería de acuerdo con
loslineamientos, políticas,
procedimientos y criterios de
calidad establecidos por la
organización para garantizar la
satisfacción del cliente.

JEFE DE
RESERVASONES:

Recepciona las
solicitudes dereservaciones hechas al
hotel
Analiza  el estado
ocupacional  confrmar o
denegar 
actualizado de la
capacidad y disponibilidad
de habitaciones.

TELEFONISTA:
-Atender llamadas de posibles
clientes
-Realizarllamados que pidan
los clientes hacia afuera. 
-Recibir llamados de jefes y
organizadores para encontrar
a otros empleados dentro del
hotel. 
-Recibir llamados de
proveedores, a veces
hacerlos, ytransferirlos al área
correspondiente. 

JEFE DE RECEPCIÓN:
Mantiene un elevado
nivel de eficiencia
entre el personal de
recepción.
Maneja los
problemas y quejas
de los huéspedes
con cortesía y tacto.Asigna obligaciones
a los integrantes del
personal de
recepción.
Define las políticas
de reservaciones y
establece cuotas.

BELL BOYS:
Cuando un
huésped llega al
hotel son los
primeros en
atenderlo Y...