admi. finanzas


Factores críticos de éxito:

En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:
Cualificación de los profesionales
Ofertar una gama de distintas soluciones
Organizacióninterna eficiente
Buenas relaciones con los Proveedores
Capacidad de adaptación al cambio
Fidelizar al Cliente
 


Plan de acción:

Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemosdesarrollado hasta este momento, procederemos a elaborar un plan de acción, que estará correctamente alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan deacción sobre la base de cuatro áreas de actuación:
1. Planificación financiera
2. Cliente
3. Organización interna
4. Personal










1.- Planificación financiera
OBJETIVOS
ACCIONESINDICADORES
FECHAS
Aumentar ingresos
Determinar cada mes de Enero el Objetivo Comercial del año
Elaborar en el último trimestre del año, dentro del plan de gestión, un Plan de Ventas conactuaciones concretas.
Seguimiento mensual sobre el plan de ventas
Importe de ventas realizadas
Desviaciones
 
Anual
Enero a Diciembre
Mantener rentabilidad
Elaboración de presupuesto anual deexplotación
Establecer un sistema de Control de Costes
Planificar cada mes de Enero la utilización de recursos (materiales y humanos) (Plan de Gestión)
Elaboración de los estados financieros
 
AnualEnero a Diciembre
Mantener el Margen
Establecer criterios de venta (Proceso Comercial)
Seguimiento de Márgenes
Seguimiento del % Margen Bruto
 
Anual
Enero a Diciembre




2.- ClienteOBJETIVOS
ACCIONES
INDICADORES
FECHAS
Asesoramiento Técnico
Clasificación de los productos más importantes para facturación anual o futura.
Plan de Ventas
Nº  de sugerencias de mejora deinformación
 
 
Año
Agilidad de respuesta
Establecer tiempos máximos de respuesta a los Clientes
Identificar y clasificar las consultas, precios, obras, etc.
Analizar las causas de no resolver a...