Admi

INTRODUCCIóN
Primera, y más importante, la regla básica de Peter era la importancia del servicio a los consumidores. Cómo le gustaba decir: “El propósito de un negocio es crear y servir a uncliente.” Simple y llanamente.
Segunda, Peter insistió en la práctica de la administración. Tenía muy poca paciencia para la teoría separada o los planes abstractos. “Los planes sólo son buenasintenciones a menos de que ellos degeneren inmediatamente en trabajo duro”.
La tercera característica que hizo a Peter extraordinario era su don para reducir la complejidad en simplicidad. Su curiosidad erainsaciable y nunca acababa de hacer preguntas.
La cuarta fortaleza definitiva de Drucker era su enfoque en la responsabilidad de los líderes.
El quinto y más importante de los muchos atributos dePeter era su calidad humana. Trataba a todos con profundo respeto. “La administración trata acerca de los seres humanos”

Sobre la administración
La administración tiene que ver principalmente conla gente, no con técnicas y procedimiento. Su engranaje es lo que importa.
El que toma las decisiones efectivas en realidad toma pocas decisiones.
Las tres preguntas más importantes son:
• ¿Cuáles nuestro negocio?
• ¿Quién es nuestro cliente?
• ¿Qué es lo que el cliente considera de valor?
El siguiente trabajo presenta las ideas más importantes de las enseñanzas de Peter Drucker elcual establece que los administradores no solo deben concentrar sus esfuerzos en captar oportunidades que les permitan incrementar su participación del mercado y embolsarse mayores ganancias a través deuna mayor productividad, un producto mejorado, la adquisición de un competidor o la expansión de su territorio. Hoy más que nunca las oportunidades son importantes y, con frecuencia, más difíciles deidentificar de lo que eran en el pasado, el marco de tiempo para capitalizarlas es mucho más corto de lo que jamás fue y el costo de los errores es mucho más grande. Hoy en día las empresas deben...