Admimistraci n de recursos humanos









Facultad de Administración, Comercio y Finanzas
Administración de Recursos Humanos
Contaduría Pública y Finanzas
2do año
Docente: Lic. César Octavio Hernández Bolaños
Alumna: Joshy Alicia Flores Martínez
Aula: A-10

UNIDAD V
Descripción, análisis y evaluación del desempeño humano.
Casos de estudio.



Sábado, 25 de julio de 2015.
CASO DE ESTUDIO 1
EL DESAFÍO DE METRÓPOLIS
Después deasumir la presidencia de Metrópolis, Alberto Méndez se encontró con algunos desafíos. Su empresa –tradicional productora de alimentos- se enfrentó con la competencia de otras que ofrecían productos de mejor calidad y más baratos. Para sobrevivir, Metrópolis tendría que renovarse internamente con objeto de recobrar su posición en el mercado. Alberto verificó que todas las empresas de la competenciadisponían de los mismos elementos concretos: maquinaria, equipo y tecnología equivalentes. Todo eso se podía comprar o rentar en el mercado. La ventaja competitiva de Metrópolis no tenía que residir en esas cosas físicas y tangibles, sino en las personas. Pero, ¿cómo aplicar rentablemente el esfuerzo intelectual humano? El secreto estaba en el diseño de puestos de la empresa. ¿Cómo podría ayudarleusted a Alberto?
Metrópolis se organizaba de manera tradicional en puestos especializados e individuales y en departamentos funcionales que garantizaban la conservación del estatus quo. La eficiencia de la empresa consistía en la suma de las eficiencias individuales. Eso estaba bien, pero no era suficiente. Era necesario multiplicar y extrapolar. Para obtener sinergia, Alberto decidió juntar a laspersonas en lugar de separarlas. Derrumbó fronteras internas, paredes y divisiones. Decidió dejar a un lado el viejo concepto de los puestos para crear equipos de trabajo. ¿Qué ideas le podría dar usted a Alberto?
La creación de equipos de trabajo, es un enfoque moderno dentro de la administración. Estos grupos de personas deben tener un alto grado de interrelación para poder coordinar sus tareasy responsabilidades. Alberto debe empezar por evaluar el diseño de los puestos, el primer paso es definir los niveles jerárquicos para diseñar el contenido de aquellos puestos que impliquen mayor responsabilidad, como los gerentes de área. Posteriormente debe elaborar en coordinación con cada gerente, el contenido y métodos de trabajo de los puestos que conformen su equipo.
Debe exigir que lospuestos tengan variedad de habilidades para elaborar diversas tareas y así lograr la creatividad del equipo.
Los trabajadores deben sentir que la organización confía en ellos, no necesariamente el gerente del equipo debe estar siempre al pendiente de su trabajo, sino que debe brindarles lapsos de tiempo en que trabajen solos.
Siempre debe existir responsabilidad en cada puesto. Cada quien debeentender la importancia de sus funciones y la repercusión que tienen dentro de la empresa; debe saber que su éxito o fracaso significará lo mismo para la empresa.
El empleado debe estar en continua evaluación, saber si hizo algo bien para que se sienta incentivado; y si hizo algo incorrecto para que trabaje en corregir su error, es decir, que evalúe su propio desempeño.

El siguiente paso que AlbertoMéndez tiene pensado dar es la transformación de los equipos de trabajo unifuncionales en multifuncionales mediante la reunión de personas de varias especialidades. Esto se debe hacer de manera que cada equipo contenga todas las competencias necesarias para tener éxito en sus tareas, ¿Qué haría usted en lugar de Alberto?
Debe estár bien definida cada tarea que se realice, para saber las habilidadesque se requieren. De esta manera se puede proceder a capacitar a las personas que lo requieran, o en casos extremos, a reclutar personal más capacitado.

CASO DE ESTUDIO 2



Roberto debe estudiar la descripción que se tiene de cada puesto. Debido a que las cosas han cambiado tanto, muchas descripciones de puestos deben ser obsoletas y él debe adecuarlas a la situación actual. Roberto debe...