Admin Tarea 1

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN

CENTRO UNIVERSITARIO:
CARTAGO

Tarea #1: Caso Federal Express

Curso: Administración General I

CÓDIGO: 00451

NOMBRE DELESTUDIANTE:
Jose Pablo Quirós Alvarado

NÚMERO DE CÉDULA:
1-1157-0410

GRUPO: 01
I CUATRIMESTRE 2015
Caso: Federal Express

Hechos Relevantes
a) Federal Express había pasado de ser un pequeño servicio depaquetes a la empresa más importante en la rama de las entregas muy rápido.
b) La competencia estaba cerrando filas por varios lados.
c) Los directivos de Federal Express pensaban que se debíacontemplar una industria más grande, en términos de “entrega de información”.
d) La tecnología y la actitud innovadora permitió que Federal pasara de 40 paquetes diarios a 1.7 millones.
e) Los servicios decorreos estaban pisándole los talones a Federal con servicios como el “correo urgente” o bajos precios. MCI introdujo un sistema de correo MCI para transferencia de información digital.
f) En laactualidad los procesos para hacer negocios han cambiado radicalmente, las empresas globales y las transacciones internacionales también han afectado el negocio de la entrega de documentos.
Problema Central¿Cómo deben los gerentes de Federal Express enfrentar las nuevas y cambiantes necesidades de sus clientes generadas por el desarrollo del mercado verdaderamente global?
Análisis
El desarrollo aceleradode las telecomunicaciones y la tecnología ha contribuido a que las empresas y los negocios en general se lleven a cabo de manera global prácticamente a la misma velocidad que lo hacen las empresasque basan sus negocios en el mercado local. El desarrollo del mercado global ha generado mucha competencia y cambio en ciertos nichos de mercado y la entrega de documentos y/o paquetes es uno de ellos,además este desarrollo también ha contribuido al surgimiento de muchas empresas que son competencia y cada vez atraen más clientes por medio de nuevos servicios y bajos precios.
El traslado o...