Admin

OPINION FORO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

El comportamiento del consumidor es una parte del comportamiento de las personas y las decisiones que implica cuando están adquiriendo un bien outilizan un servicio para satisfacer sus necesidades. A la hora de estudiar el consumidor se deben hacer una serie de cuestiones para formular estrategias que puedan satisfacer las necesidades del cliente.¿Qué compra? analizar cuál es el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere. 
¿Quién compra? Determinar quién es la persona que toma la decisión de comprarel producto, o quien influye para tomarla. 
¿Por qué compra? debemos tener claros cuáles son los motivos por los que el consumidor adquiere nuestro producto basándose en los beneficios o satisfacciónde sus necesidades que produce al consumidor mediante su compra. 
¿Cómo lo compra? Si la decisión de compra la hace de una forma racional emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta.
¿Cuándocompra? debemos conocer cuál es el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a las necesidades del cliente, las cuales varían a lo largo del tiempo. 
¿Dónde compra? Los canales dedistribución influyen en los lugares donde el consumidor compra y además por el trato, imagen del punto de venta y la atención. 
¿Cuánto compra? La cantidad del producto que compra, o para satisfacer susdeseos o sus necesidades. Eso nos indica si la compra es repetitiva o no. 
¿Cómo lo utiliza? la forma en que el consumidor utiliza el producto se creará un determinado envase o presentación delproducto
Podemos ver el comportamiento de compra como un proceso de resolución de problemas en el que el consumidor participa activamente. Para que el consumidor pueda elegir una determinada clase deproducto, forma de producto o marca esta no debe ser solo conocida por el consumidor sino que debe de formar parte de su conjunto el cual recuerda, del grupo de alternativas que el consumidor...