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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Educación Superior

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”

Convenio Uners-Servipre

Administración de Recursos Materiales y Financieros

Noveno Semestre, Sección “U”

Unidad Curricular: Calidad y Productividad





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Facilitador:participantes

Elvis herreras. Franklin Aponte 15.197.934

Yuly Velázquez

Hermogenes Carreño

Carolina Díaz.Rogelio Álvarez

Caracas, marzo de 2012



Introducción

La organización ISO establece un sistema de certificación por el cual una entidad acreditada e independiente audita una empresa y, si considera que cumple con los requisitos de la norma escogida lo certifica públicamente.

El objetivo de las normas ISO 9000 es fijar las condiciones mínimas que ha detener el sistema de calidad de una empresa para asegurar la calidad de sus productos y servicios de cara a sus clientes. El aumento progresivo de las certificaciones tiene una relevancia especial porque pone de manifiesto el grado de competitividad que van adquiriendo las empresas industriales y de servicios, ya que con la implantación de los sistemas ISO para asegurar la calidad se obtienenresultados que repercuten en la productividad y en la imagen de la empresa.

A finales del año 2000, y según la organización ISO, había más de 400.000 certificados en todo el mundo. La implantación de las normas ISO 9000 favorece la planificación, la capacidad de resolución de problemas, la confianza del cliente, e inclusive, la formación y la satisfacción personal de los mismos empleados.Por este motivo, tanto desde organismos públicos como desde agrupaciones empresariales y grandes empresas se ha potenciado y promovido el conocimiento y la implantación de sistemas de asegurar y gestionar la calidad basada en los criterios de esta norma.



¿Qué es una norma? (carolina)

Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula que tienevalor de regla y tiene por finalidad definir las características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional. Pongamos, por ejemplo, el problema que ocasiona a muchos usuarios los distintos modelos de enchufes que existen a escala internacional para poder acoplar pequeñas máquinas de uso personal: secadores de cabello,máquinas de afeitar, etc. cuando se viaja. La incompatibilidad repercute en muchos campos. La normalización de los productos es, pues, importante. 
¿Qué es ISO? (carolina)
ISO es la denominación que recibe la Agencia Internacional de Normalización (International Organization for Standarization) que agrupa en su seno cerca de cien países. Nuestro país está representado por el Instituto Argentino deNormalización (IRAM).
La Agencia Internacional de Normalización está conformada por aproximadamente 180 comités técnicos, cada comité es responsable de diversas especialidades, siendo el comité CT 176 el que se ocupa del tema calidad.
El propósito de la Agencia Internacional de Normalización es el desarrollo de normas para:
• Facilitar el intercambio universal de bienes yservicios.
• Promover la cooperación en actividades intelectuales, científicas, tecnológicas, y económicas.
  El resultado de las actividades de la Agencia Internacional de Normalización es dado a conocer a través de la publicación de las normas que elabora
QUE SON LAS NORMAS ISO?(CAROLINA)
Las normas ISO 9000 son normas de "calidad" establecidas por la Organización Internacional para la...