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Unidad 5. Diferentes escuelas de la Administración
5.1. Relaciones humanas: generalidades
La teoría de las relaciones humanas, llamada también la corriente humanística de
la administración, tuvo como objeto principal de estudio al individuo. La
administración científica fue considerada como un estilo autocrático de trabajo,
presentándose la necesidad de humanizar más el proceso productivo y,por ende,
a la organización. Hubo eventos importantes que marcaron el origen de la llamada
corriente humanística de la administración; por ejemplo, el desarrollo de las
ciencias humanas, específicamente de la psicología y la sociología. Éstas tuvieron
como objetivo demostrar lo absurdo e inadecuado del sistema de trabajo de la
práctica científica de la administración. Destacados psicólogosde la época
realizaron muchos estudios en el campo empresarial. Algunos de estos estudiosos
fueron Kurt Lewin, John Dewey, George Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger,
Robert Tannenbaum, etc. Todos ellos crearon polémica con sus teorías, pero sin
duda Elton Mayo ha sido el autor más estudiado académicamente por los tópicos
administrativos. En 1927 llevó a cabo un estudio en la fábrica WesternElectric
Company, situada en el barrio Hawthorne, en los suburbios de Chicago. El estudio
consistió en determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la
eficiencia de los obreros, con base en la producción. Dicho estudio creó un
ambiente de desconcierto, ya que los resultados eran afectados por variables de
tipo psicológico; con el fin de neutralizarlos, se determinó prolongarla
investigación hasta 1932. En esta última fase se lograron importantes
conclusiones: se observó la necesidad del trabajador por ser reconocido, tanto por
la empresa como por sus compañeros, esto generaba mayor empatía y ayuda
mutua; se desarrollaron grupos de trabajo, tanto formales como informales; por
último, se desarrolló un concepto de liderazgo y se trabajó con objetivos comunes.
Porprimera vez, el individuo ocupa un lugar preponderante en la organización y
sirve de base para vislumbrar un estilo gerencial más democrático y participativo
en las empresas. Sin duda, el contenido del cargo y los aspectos emocionales, al
igual que las recompensas y sanciones sociales, forman parte del mundo del

trabajador y son éstos los que le permiten adecuarse a las normas formales detrabajo, creando así un binomio importante que se proyecta en algo llamado
productividad.
Mary Parker Follet es considerada dentro del pensamiento administrativo
como una de las precursoras más importantes de la escuela de las relaciones
humanas. Entre sus escritos más importantes resaltan El nuevo Estado (1918), la
organización en grupos como solución para el gobierno popular, y Experienciacreativa (1924). En 1925 dictó las conferencias “Los principios psicológicos en la
administración de los negocios” y “El poder con la gente”. Fue partidaria de la
práctica democrática y participativa de la administración; humanizó conceptos
como autoridad y liderazgo; exhortó al Estado y a la dirección de las empresas a
bajar al nivel de las necesidades de la sociedad y el trabajador.

5.2.La escuela estructuralista: generalidades
El estructuralismo parte de una serie de estudios llevados a cabo por destacados
sociólogos respecto al análisis de las relaciones sociales, el sistema social global y
la interdependencia entre las diferentes organizaciones, que llegan a concretar y
caracterizar una serie de elementos afines a todas las organizaciones. Esta serie
de estudios secentra en los siguientes puntos fundamentales:
• Los objetivos de la organización. Es importante la participación de los
miembros para definir los objetivos. Analizar los objetivos opuestos y la
minoría que definen los objetivos. Incluir en su estudio los objetivos abstractos
y concretos.
• Tipología de las organizaciones. Define diferentes tipos de organización
basada en los fines y objetivos,...