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ADMINISTRACIÓN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


Académico
Escuela de Negocios Internacionales



EL
 PROCESO
 ADMINISTRATIVO:
 
 
DIAGNÓSTICO
 
 

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

AMBIENTE EXTERNO
El análisis del entorno generalmente se refiere a los datos macroeconómicos pero
también puede incluir industria y análisis de la competencia, análisis del consumidor,innovaciones de producto y el entorno interno de la compañía.
EL MACRO ENTORNO
Conjunto de factores del entorno que tienen una influencia no inmediata y afectan, no sólo a la
actividad comercial, sino también a otras actividades humanas y sociales.
EL MICRO ENTORNO
Conjunto de fuerzas presentes en el horizonte inmediato de la compañía, existen seis tipos; la
propia compañía, proveedores,intermediarios, clientes, competidores y grupos de personas con
intereses comunes

EL AMBIENTE EXTERNO ECONOMICO
En ocasiones se piensa que le ambiente económico solo interesa a los
negocios cuya misión, aprobada por la sociedad, es la producción y distribución de
bienes y servicios que la población desea y por los que puede pagar.
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Algunos datos aconsiderar:
Renta per cápita
Crecimiento de la renta
Tasa de desempleo
Tasa de inflación
Confianza del consumidor y del inversor
Niveles de inventario
Tasas de cambio de moneda
Balanza comercial
Salud financiera y política de los socios comerciales
Balanza de pagos
Tendencias a futuro

EL AMBIENTE EXTERNO TECNOLOGICO
La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa,tecnología
se refiere a la suma total del conocimiento que ese tiene de las formas de hacer
las cosas.
• Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos,
hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
• Productividad industrial
• Nuevos procesos de fabricación
• Nuevos productos y servicios de la competencia
• Nuevos productos y servicios de los sociosde la cadena de suministro
• Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
• Costo y accesibilidad a la electricidad

EL AMBIENTE EXTERNO SOCIOCULTURAL
El ambiente sociocultural se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados
de inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o
sociedad determinados, también de factoresrelacionados con la población y su
composición
Actitudes en relación a:
Factores demográficos
Materialismo, capitalismo, libertad de empresa
como:
Individualismo, papel de la familia, papel del
Tamaño de la población y
gobierno, colectivismo
distribución
Distribución por edades

Papel de la iglesia y la religión

Niveles de formación

Consumismo, Medioambientalismo

Niveles de ingresosImportancia del trabajo, orgullo y éxito

Orígenes étnicos

Estructuras culturales como:

Afiliaciones religiosas

Dietética y nutrición , Acceso a la vivienda

EL AMBIENTE EXTERNO POLÍTICO LEGAL
Es principalmente, el grupo de leyes, regulaciones y agencias gubernamentales y sus
acciones, las cuales afectan a toda clase de empresas en grados variables.
Con relación a los negociosrealiza dos funciones principales: los fomenta y los limita.
Política
Legislación
Clima político, nivel de actividad del gobierno
Ley del salario mínimo
Estabilidad y riesgo político
Leyes sindicales
Deuda del gobierno
Legislación sobre propiedad industrial
Déficit o superávit presupuestario
e intelectual
Nivel de impuestos corporativos y personales
Leyes sobre días de cierre por festivoImpuestos
Licencias municipales
Aranceles de importación
Legislación que incentiva la inversión
Restricciones a la exportación
Restricciones en flujos financieros internacionales

EL MICROENTORNO
El Microentorno de la Empresa se evalúa a través del Modelo de
Competencia Ampliada, o el Modelo de las Cinco fuerzas de Porter
principalmente. El primer Modelo distingue los distintos...