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INDICE
Cuadro comparativo que confronte semejanzas y contrastes, principales seguidores o exponentes y la aplicación actual de las Teorías de Calidad.

Cuadro comparativo que confronte semejanzas y contrastes, principales seguidores o exponentes y la aplicación actual de las organizaciones socialmente responsables.

Cuadro comparativo que confronte semejanzas y contrastes, principalesseguidores o exponentes y la aplicación actual de las organizaciones ambientales.

Cuadro comparativo que confronte semejanzas y contrastes, principales seguidores o exponentes y la aplicación actual de los enfoques de la Administración en el siglo XXI

Da un ejemplo de dos empresas en las que influyan las teorías de calidad y cómo lo realizan.

Da dos ejemplos de empresas verdes en México yporque se les considera así.
AUTOR
AÑO
APORTACIONES A LA CALIDAD
CARACTERISTICAS


William Edwards Deming

(1900-1993)
Círculo de Deming (Ciclo PDCA o de mejora continua)
14 PUNTOS DE DEMING
7 Pecados Capitales de la Gerencia
La mejora de la calidad en relación a los procesos


Joseph Juran

(1904-2008)

Adecuación del Producto
Trilogía de la Calidad
10 Pasos para la Planeaciónde la Calidad

La calidad desde el punto de vista del cliente


Armand V. Feigenbaum

(1922)

Principios para lograr el Control de Calidad Total
Costos de la calidad
La calidad tanto interna como externa (considerando todo)


Phil Chrosby

(1926-2001)
Los 4 Fundamentos de la Calidad
Los 14 Pasos de la Administración de la Calidad
La calidad empieza en la dirección “hacerbien las cosas desde la primera vez”


Kaoru Ishikawa






(1915-1989)
Las 7 herramientas de la Calidad
Diagrama de Ishikawa o de Causa-Efecto
Hoja de Verificación
Gráfico de Control
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Dispersión
Muestreo Estratificado
Participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango.


Genihi Taguchi(1924-2012)
Diseño Robusto

Lograr la satisfacción del cliente, en exceder sus expectativas de calidad


Shingeo Shingo

(1909-1990)
Just in Time (Justo a Tiempo)
Sistema JALAR vs EMPUJAR
Poka Yoke
Las 5 S´s

«Cero control de calidad»: defecto de producción reducida a cero.


Jan Carlzon

(1941)

La Pirámide Invertida
La calidad se logra a través de las personas. Transferir autoridadde tomar decisiones sobre la organización para cumplir los objetivos de la compañía y de la importancia de los clientes.



EMPRESA Y/O ORGANIZACION
CARACTERISTICAS

TELMEX
Distingue el esfuerzo de la empresa por asumir el compromiso de implementar una gestión de mejora continua, parte de la cultura de la organización, así como la vocación social en su actividad empresarial.BANAMEX
“Estamos obligados a cumplir a cabalidad como intermediario financiero; es decir, recibir el dinero del público ahorrador, cuidarlo y junto con esto va la responsabilidad que se tiene con los 40 mil empleados de que tengan la posibilidad de desarrollo profesional.”

FEMSA

FEMSA sabe ser marca porque ha demostrado su interés por el medio ambiente y su sociedad.
CEMEX
• Fomentar unentorno socialmente sustentable.
• Incrementar el nivel de bienestar socioeconómico de las comunidades de las que formamos parte.
• Lograr que los miembros de la comunidad se autogestiones.
• Implementar programas viables y autosuficientes para asegurar permanencia en el tiempo.
• Comunicar y difundir para promover la responsabilidad y la cohesión social.


JUMEX
Gracias a Fundación Jumex,esta empresa ha implementado un programa de apoyo al desarrollo de proyectos artísticos, así como de investigación y promoción de las artes visuales.
SAMSUNG
SAMSUNG se involucra de esta manera en las actividades de voluntarios, el trabajo medioambiental y otras actividades filantrópicas de apoyo para hacer que las vidas de nuestros clientes sean un poco más felices.
SONY
 Tiene entre sus...