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SERVICIOS Y PRESTACIONES
Son todas aquellas actividades que realiza la empresa enfocadas a proporcionar al trabajador un beneficio ya sea en dinero o en especie. Satisfacer lasnecesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal.
Dentro de la empresa palacio de hierro elcapital humano tiene los sig. servicios y prestaciones:
Vacaciones 6 días por año cumplido
Aguinaldo de 15 días por año cumplido o la parte proporcional que corresponda
Prima vacacionaldel 25%
Seguro social(IMSS)
Bono por productividad
Comedor
Vales de despensa
Fondo de ahorro

QUEJAS Y SUGERENCIAS :
QUEJA: Manifestación de un estado de inconformidad por parte de untrabajador, causado por otro empleado, por uno o varios supervisores o por una condición de insatisfacción con alguno o algunos de los servicios que recibe por parte de la organizaciónDentro de la empresa el palacio de hierro se les da a conocer a los trabajadores una seria de pasos para resolver una queja :
Primera es ir ante el jefe inmediato o superior
Si de esta manerano se resuelva el problema se realiza la queja por escrito y se lleva al departamento de personal
El departamento de personal se encargara de resolver la queja en un plazo de 3-5 díashábiles

SUGERENCIA: Es una representación mental que surge a partir del razonamiento o de la imaginación de una persona. Está considerada como el acto más básico del entendimiento, alcontemplar la mejora de la empresa.
El sistema para recibir sugerencias dentro de la empresa es el sig.:
El empleado comunica de forma oral a su superior
La idea de debe plasmar de formaescrita
El documento es enviado ante al departamento de administración para su análisis
Si la idea es viable se le comunica al empleado al cual se le recompensa de forma monetaria