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LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN.

7. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO Y DE EQUIPO.

Definición y clasificación de los grupos.

Un grupo es un conjunto de personas unidas con un objetivo, finalidad o meta común. Los grupos formales son aquellos definidos por la estructura organizacional, con unas asignaciones de trabajo diseñadas que establecen tareas. En contraste, los grupos informales sonalianzas que no están estructuradas formalmente ni determinadas por la organización. Estos grupos son surgen de manera espontánea en una organización o dentro de los grupos formales. Se pueden formar en razón de la amistad de los compañeros de trabajo o de intereses compartidos por empleados de diferentes grupos formales.

Es posible clasificar a los grupos como grupos de mando, de tarea, deinterés o de amistad. Los grupos de mando y de tarea están dictados por la organización formal, mientras que los grupos de interés y amistad son alianzas informales.

Un grupo de mando se determina por el organigrama de la organización. Está compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente dado. Ejemplos de grupos de mando: un jefe de laboratorio de control de calidad de una empresa ysus 3 analistas, un director de una escuela y sus 10 maestros, el gerente de sistemas de una empresa y sus tres ingenieros de sistemas.

Los grupos de tarea, están determinados por la organización, representan aquellos trabajadores encargados de una tarea laboral determinada. Sin embargo, las fronteras de un grupo de tarea no están limitadas a su superior inmediato en la jerarquía. Pueden cruzarlas relaciones de mando. Por ejemplo, una falta disciplinaria grave por parte de un trabajador en una empresa podría requerir la comunicación y coordinación entre el jefe inmediato, el gerente el área, el gerente de recursos humanos y el asesor jurídico. Es de notarse que todos los grupos de mando son también grupos de tarea, pero debido a que estos últimos pueden cruzar a lo largo de laorganización, lo contrario no necesariamente es verdad.

Los grupos de interés son aquellos que trabajan juntos para lograr una meta específica en la cual cada uno está interesado. Los empleados que se unen para alterar sus horarios de vacaciones, para apoyar a un compañero que ha sido despedido o para buscar mejores condiciones de trabajo son ejemplos de grupos de interés.

Los grupos de amistad sonaquellos que se forman debido a que comparten una o más características comunes. Son alianzas sociales, las cuales se extienden frecuentemente fuera de la situación de trabajo.

Un equipo es un número pequeño de empleados con habilidades y conocimientos (capacidades) complementarios, comprometidos con metas de desempeño comunes y relaciones interactivas de las que se consideran a si mismos mutuamenteresponsables. La esencia de cualquier equipo es un compromiso compartido por los integrantes en el desempeño colectivo. Un equipo debe contar con la mezcla correcta de habilidades y conocimientos complementarios, o desarrollarla entre los integrantes, para lograr sus metas. Además, los integrantes necesitan estar en posibilidad de influir sobre la forma en que trabajarán juntos para lograr lasmetas del equipo.

Es importante aclara que los grupos y los equipos no son la misma cosa. Los grupos de trabajo no tienen necesidad u oportunidad de comprometerse en el trabajo colectivo que requiere del esfuerzo conjunto. Así que su desempeño es simplemente la suma de la contribución individual de cada miembro del grupo. No hay una sinergia positiva que pudiera crear un nivel total de desempeñomayor que la suma de las contribuciones. Por el contrario, un equipo de trabajo genera una sinergia positiva que pudiera crear un nivel total de desempeño mayor que la suma de las contribuciones. Los tipos de equipo más común son: equipos funcionales, equipos para solución de problemas, equipos con funciones cruzadas y equipos autodirigidos.

Por lo general, los equipos funcionales están...