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CASO: SOLUCIONES GLOBALES EN SUDAFRICA

HECHOS RELEVANTES
1. H. J. Heinz, ha venido siguiendo cuidadosamente a los 40 millones de consumidores Sudafricanos durante cierto tiempo, también adoptó una posición de “esperar para ver lo que pasa”, y ha dicho que no invertirá mientras Sudáfrica no sea una “entidad política estable con un gobierno mayoritario”.
2. Empresas como Microsoft, Lotus,Federal Express y Pillsbury ya han hechos muchos esfuerzos por invertir, aunque a un ritmo inferior al de los competidores extranjeros.
3. Según el IIRC, un total de 152 compañías de Estados Unidos contaba con empleados o inversiones directas en Sudáfrica para abril de 1994.
4. Cuando en el mes de marzo de 1999, Tomy salió de la empresa Hemisferio para convertirse en el presidente de SolucionesGlobales S.A.
5. Soluciones Globales se encontraba en serios problemas, una serie de terrible catástrofes se había combinado con una falta intrínseca de competitividad y con un estallido de reclamaciones de compensaciones imprevistas.
6. Ha su llegada Tomy encontró una cultura desmoronada, la moral era casi inexistente, los agentes abandonaban en manadas lo que veían como un buque a punto de irse apique.
7. Los departamentos se habían aislado, quedaba muy poco espíritu de equipo, incluso en el nivel superior, y las relaciones entre las divisiones de Soluciones Globales.
8. Tomy recibió todo el apoyo la de Junta Directiva, para este proceso, pues se le conocía como un gran hombre de experiencia y de ellos recibió todos los alineamientos necesarios para determinar los objetivos delproyecto.
9. Tomy logro conformar una verdadera unidad de administración del cambio con la función de dirigir el esfuerzo de cambio y personificar la motivación y el compromiso necesarios en todos los niveles de la organización.
10. Muchos observadores han tenido la impresión de que los debates realizados son repetitivos y proyectan muy poca nueva luz, pero Tomy sabe que el proceso de desarrollar esosvalores y de mantenerlos a la vanguardia de la mente colectiva es tan importante como su satisfacción.

PROBLEMA CENTRAL
¿Cómo se puede hacer que Soluciones Globales puede ser tan rentable con el nuevo cambio de la organización que plantea Tomy para la inestabilidad de la economía de Sudáfrica?
ANALISIS
Soluciones Globales a pesar de que estaba pasando en Sudáfrica por una serie deproblemas de estabilidad y terrible catástrofes, Tomy logra sacar adelante esta compañía de seguros, Tomy se propone detener las perdidas y llevar a cabo un proceso de cambio organizacional, pero su preocupación es la creación y desarrollo de una verdadera unidad de administración. Tomy se propone mejorar las relaciones entre los empleados ya que al llegar él se encuentra con una cultura desmoralizada,moral inestable, relaciones tensas, la empresa estaba perdiendo su talento de aseguradora en un índice alarmante, Tomy al ser conocido como un hombre de experiencia recibe toda la ayuda que él solicita, ya que todos los miembros de las compañías están seguras de que él lograra hacer crecer la empresa con sus conocimientos, habilidades y gran experiencia.
El modelo de administración estaba muy malenfocado pues el cambio organizacional se centra en vincular a los empleados y ofrecerles el crecimiento conjunto los vincula y ya ellos sienten que son pieza fundamental de la empresa y eso se les comunica desde su contratación en la empresa.
Los problemas de inestabilidad en Sudáfrica impedían que las compañías que querían entrar en el mercado no lograran hacerlo esto se debía al gran problemaeconómico que se presentaba en ese país, algunas compañías no querían entrar en una zona que representaba problemas ya que no querían correr riesgos de invertir en una compañía que no se sabía se iba a recuperar a tan gran situación económica que estaba pasando en ese momento.
Por eso Tomy debía crear alguna estrategia o técnica que le permitiera salir a flote no seguir tan enfocado en lo...