ADMINISATRDOR

COMERCIO
ELECTRONICO
Ing. Elías Sleme Alam

Comercio electrónico
Es el uso de redes de computadoras principalmente Internet, para
comprar o vender productos, servicios e información.
El resultado del comercio electrónico es una amplia gama de servicios
electrónicos rápidos de bajo costo.
Sus aplicaciones comerciales son evidentes en todas las actividades de
negocios, desde elseguimiento del comportamiento de los
consumidores en las funciones de marketing y la colaboración del
diseño de productos en las funciones de producción, hasta la
agilización de transacciones en las funciones contables.
Louis Gerstner, ex presidente de IBM, considera que el comercio
electrónico es una forma nueva de hacer negocios y lo describe como
“...todo lo relacionado con el tiempo del ciclo,la rapidez, la
globalización, la mejora en productividad, llegar a nuevos clientes y
compartir conocimientos entre las instituciones para alcanzar una
ventaja competitiva”.

Definiciones de comercio
electrónico
El término comercio electrónico suele definirse de cuatro formas,
que tienen como base el tipo de transacción que se lleva a cabo.
De negocio a negocio (NaN o B2B, business tobusiness,). Implica
que ambas partes en Ia transacción son negocios, organizaciones
no lucrativas o gobiernos.
De negocio a consumidor (NaC o B2C, business to consumer).
Son transacciones de comercio electrónico en las que los
compradores son consumidores individuales.
De consumidor a consumidor (CaC o C2C, consumer to
consumer). Implica que los consumidores venden directamente a
otrosconsumidores a través de anuncios electrónicos clasificados
o sitios de subasta.
De consumidor a negocio (CaNo C2B, consumer to business). En
esta categoria las personas venden servicios o bienes a los
negocios.

Aspectos económicos del
comercio electrónico
El comercio electrónico está revolucionando la administración
de operaciones por la forma tan efectiva en que reduce los
costos.
Elproveedor de comercio electrónico es el nuevo intermediario
que disminuye los costos de las transacciones, es más
económico y expedito que el intermediario tradicional.
También facilita el intercambio de información, bienes y
servicios.
El comercio electrónico da acceso a pequeñas y grandes
organizaciones a economías que antes no estaban disponibles.

Aspectos económicos del
comercioelectrónico
La empresa o el individuo al otro lado de la transacción ya
no necesitan estar disponibles de inmediato todo el tiempo.
La información, las transacciones y la creatividad en la
forma de comunicarnos nunca fueron tan sencillas y
económicas.
Consumer Products Group, de Honeywell, por ejemplo,
tenía 28 empleados para tomar pedidos por teléfono o fax.
Conforme 4,000 clientes corporativosoptaron por los
pedidos en línea, la empresa reasignó a los empleados a
otros trabajos, como ventas en el exterior, logrando un
enorme incremento en la productividad de sus ventas. Este
es solo uno de los beneficios del comercio electrónico.

Beneficios del comercio
electrónico
Un menor costo de entrada hace posible que se comparta más la información.
Su disponibilidad 24 horas del día,prácticamente en cualquier lugar del mundo,
permite que los interesados realicen transacciones convenientes.
La disponibilidad extiende el mercado para vendedores y compradores.
Disminuye el costo de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar la
información impresa en papel.
Reduce el costo de la comunicación.
La comunicación enriquecida con videoclips, voz y demostraciones mejora lacomunicación trâdicional escrita y telefónica.
Entrega rápida de productos digitalizados, como dibujos, documentos y software.
Mayor flexibilidad de las localizaciones.

Limitaciones del comercio
electrónico
Ausencia de sistemas de seguridad, confiabilidad y estándares.
Falta de privacidad.
Ancho de banda insuficiente; algunas transacciones son aún
lentas.
La integración del software...