adminisstración



Estrada Martínez Leticia











































2.32 “Elaboración del plan de entrenamiento”

Este permite al personal de la empresa desempeñar sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo cual consecuentemente, contribuye a su autorrealización y al logro de los objetivosorganizacionales.

“El programa de capacitación debe cubrir 3 aspectos fundamentales.”
1.- Dar respuesta a las necesidades de capacitación, derivadas de los problemas que afectan a las áreas de organización.

Por ejemplo :
Mejorar los tiempos de producción
Mejorara e innovar la actitud de los empleados
Establecer el diagrama de flujo para la obtención del producto con calidad
Programar las salidas deentregas a domicilio con anticipación
Mejorar el desempeño de los trabajadores.
2.- Capacitar y adiestrar al trabajador en todas las actividades referidas a su puesto.


Los 6 principios de actitud en el servicio al cliente.
Cerradores de ventas exitosos...es hora de ser uno de ellos

Proceso de producción
Comunicación efectiva en a empresa
Integración de proyecto de vida y empresa3.- Capacitar y adiestrar al trabajador para ascender en la jerarquía institucional y desarrollo como individuo y ser social.


Se puede detectar potencialidades de los trabajadores con desempeño superior, lo cual puede ser aprovechado por la organización en el desarrollo de planes.



“Actividades previas”

Para la elaboración de programas es necesario detección de necesidades y undiagnóstico que nos permita localizar claramente aquellos problemas de la organización susceptibles de resolver mediante acciones de

Antes de la elaboración y ejecución de un plan de entrenamiento, es un requisito indispensable efectuar:

1. Enfoque de una necesidad específica

Una eficaz detección de necesidades de entrenamiento,

Por ejemplo
Mayor demanda
Pocas ventas
Calidadvariable
Descontrol en entregas a domicilio
Muchas horas extras


2. Definición del objetivo

De tal manera que sea posible obtener información precisa y veraz.

Incrementar las ventas el 20%
Mejorar la calidad ante la competencia
Mejorar los tiempos de entrega
Mejorar los tiempos de trabajo

3. División del trabajo a ser desarrollado

Quienes deben ser entrenados?

y en cuálesaspectos o áreas?


Vendedores en Depto. de ventas
Mano de obra directa Depto. de producción
Distribuidores en Depto. de distribución

4. Determinar el contenido del entrenamiento

Beneficios


Pasos a seguir para la elaboración del producto con la nueva tecnología.
Enseñanza de nuevas técnicas para vender
Dejar en claro y específicamente que producto pasa al siguiente paso, cual seregresa al inicio y cual se desecha
Lo que debe hacer el conductor en caso de fallas mecánicas, como usar las diferentes rutas de la ciudad
Pasos a seguir para la elaboración del producto con la nueva tecnología.

5. Elección de métodos de entrenamiento

Al aplicar el modelo de competencia en el entrenamiento del recurso humano




Los 6 principios de actitud en el servicio alcliente.
Cerradores de ventas exitosos...es hora de ser uno de ellos

Procesos de producción
Comunicación efectiva en a empresa
Integración de proyecto de vida y empresa


6. Definición de los recursos necesarios

Se debe llevar a cabo un análisis de los requerimientos de los cargos y una evaluación de la fuerza laboral, con el propósito de saber con que personal cuenta la organización yestar informado sobre cuáles serán los posibles candidatos para ascensos o transferencias futuras.

Tiempo
Empleados
Capacitadores certificados
Pago a capacitados
Pago a capacitadores

7. Definición del problema objeto



Horas de capacitación fuer del horario d labor.
Tiempo extra.

8. Local donde se efectuará el entrenamiento



Oficina de juntas
Departamento de operación...