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Una buena forma de conocer y mantener a los clientes es crear una base de datos por medio de la cual se pueda hacer un correcto seguimiento de todo lo relacionado con ellos. Aunque claro está, parahacerlo hay que tener clientes.
Lo primero que hay que hacer es conseguir los datos de los clientes, esto se puede hacer pidiendo la información para poder enviar información, para crear una cuenta decliente u ofreciendo algún regalo o descuento a cambio de dar los datos.
Algunos de estos datos son el nombre, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico. Estudiar cuáles son losdatos que se requieran también es una parte de la elaboración de este archivo o documento.
Además debemos de conseguir clientes que engrosen la base de datos actual. Esto se puede conseguir medianteboletines de novedades, promociones, consecución de nuevos clientes, labores de marketing, etc.

Los métodos más utilizados para obtener la información deseada para la empresa o negocio son lossiguientes:
 Encuestas, aquí la opinión del cliente es valiosa para cualquier empresa, ya sea grande o pequeña. Lo que tienen para decir puede significar la diferencia entre un año fiscal exitoso y unodecepcionante. Escuchar las opiniones de los clientes sobre su línea de productos, servicio al cliente, reconocimiento de marca y calidad del sitio web cuando ofrezca una encuesta sobre el servicio alcliente después de una venta u otra transacción. Cuando uno escuche las opiniones de sus clientes acerca de sus experiencias con su empresa u organización, estará mejor preparado para ofrecer losmejores productos y un servicio al cliente superior que los convertirá en clientes leales en los años venideros. También debemos de tener en cuenta lo siguiente:
• Obtener información sobre los aspectosprácticos y la calidad de sus experiencias.
• Encontrar oportunidades para realizar ventas cruzadas o ventas de productos más rentables.
También se deben de tener consideraciones que se deben de...