Administacion de marketing

Administración de la Calidad y Eficiencia Organizacional

Docente: Gladys Goiry Medel, MSc, Dra©.

INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

ADMINISTRACION DE MARKETING
Profesora:
Gladys Goiry Medel
Dra©.en Economía y Administración de Empresas Magister en Administración y Dirección de RR.HH. Magister en Administración y Dirección de Empresas Julio 2002

MARKETING

Cátedra: Dirección Comercial1

Administración de la Calidad y Eficiencia Organizacional

Docente: Gladys Goiry Medel, MSc, Dra©.

1.1 La Empresa y el Marketing. Con el propósito de entregar un marco de referencia adecuado para definir el contexto en el cual se desarrolla la Auditoria de Marketing, es necesario establecer las interrelaciones de ésta respecto a su medio ambiente. Para efecto de nuestra investigaciónconsideramos dos tipos de medio ambiente: a) Medio Ambiente Interno. b) Medio Ambiente Externo. Entendemos como Medio Ambiente Interno, las distintas unidades o departamentos que existen dentro de toda unidad económica llamada empresa. Se entenderá por Medio Ambiente Externo al conformado por tres sistemas: cultural, político y económico.

1.1.1 Marketing y el Medio Ambiente Interno. Para definirlas relaciones existentes entre Marketing y Medio Ambiente Interno es prioritario entregar un concepto generalizado de lo que se entiende por empresa y sus funciones. La empresa es una unidad que combina el trabajo, esfuerzo o energía humana, con ciertos recursos (materiales, tecnológicos, financieros y administrativos), con el fin de producir algún bien o servicio, y permanecer en el tiempo.Identificaremos como funciones básicas de una empresa las siguientes: a) Función Producción: Es la encargada del procesamiento o conversión de insumos para el suministro de productos o prestación de servicios hacia el consumidor. b) Función Finanzas: Es la encargada de administrar los recursos monetarios con el fin de financiar todas las actividades de la empresa. c) Función Personal: Comprende todaslas actividades relacionadas con el apoyo y mantención del personal. d) Función Administración: Comprende el manejo integrado de todas las funciones de la empresa. e) Función Marketing: Es la encargada de adaptar a la empresa frente a los cambios experimentados por el medio ambiente, sean estos investigación o diseño de nuevos productos y/o servicios como también eventuales cambios a los yaexistentes.

De acuerdo a definiciones entregadas en los párrafos precedentes explicaremos someramente las interrelaciones existentes entre las diversas funciones de la empresa y la función Marketing.
Cátedra: Dirección Comercial

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Administración de la Calidad y Eficiencia Organizacional

Docente: Gladys Goiry Medel, MSc, Dra©.

A través de las diversas técnicas que desarrolla elMarketing, se elaboran y emiten informes a la administración para su evaluación y toma de decisiones. Estas decisiones se traducen en definitiva en guías de acción, con el fin de lograr los objetivos de la empresa. Definidas las guías de acción, Marketing entrega a Producción las especificaciones técnicas del producto y/o servicio, la que a su vez lo desarrolla o elabora de acuerdo a las característicasrequeridas. Dentro de todo este proceso la función personal se encarga de proporcionar el recurso humano requerido por Marketing, con el fin de cubrir los diferentes puestos o cargos que dicha función haya predefinido, lo cual se logra a través del apoyo y mantención del personal. Por último, la función Marketing entrega a finanzas las proyecciones de demanda y herramientas necesarias para que éstese encargue de estudiar la factibilidad de la obtención y racionalización de los recursos monetarios necesarios.

Administración

Decisiones: Objetivos Políticas y metas

Información

Diseño de producción Producción Muestra de producto terminado Marketing

Apoyo y Mantención Personal Informes y evaluación de personal

Proyección Financiera del producto Finanzas

Informes de...