administacion

La Zona Franca de Tacna es la parte del territorio nacional perfectamente delimitada, en la que las mercancías que en ella se internen, se consideran como si no estuviesen en el territorio aduanero para efectos de los derechos e impuestos de importación, bajo la presunción de extraterritorialidad aduanera, gozando de un régimen especial en materia tributaria y aduanera..
Ubicación

La ZonaFranca de Tacna se encuentra situada en la ciudad de Tacna – Perú, en la parte central occidental del continente Sudamericano, sus costas están bañadas por el Océano Pacífico

FILOSOFÍA
VISION: 

“Desarrollar una plataforma de servicios competitivos, que generen valor a los negocios de nuestros usuarios”

MISION:

“Ser el centro de oportunidades de negocios líder en América Latina generandoventajas competitivas a sus usuarios”

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

1. Optimizar la gestión Operativa, Tecnológica y Financiera de la Institución.

2. Mejorar la calidad de los servicios e incrementar los mismos.

3. Incrementar las inversiones nacionales y extranjeras.

4. Mejorar las competencias de la fuerza laboral.

ORGANIGRAMA


EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ZOFRATACNA ISO9001:2008
El Sistema de Gestión de Calidad tiene como objetivo que los servicios brindados dentro de ZOFRATACNA, se realicen de manera planeada y ordenada en todas sus etapas, para obtener resultados de Calidad consistentes, demostrables y que cumplan con los requerimientos de los clientes y con la norma ISO 9001:2008.
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ZOFRATACNA
El ámbito deaplicación corresponde a los procesos relacionados con:
"Plataforma de servicios para la atención del ingreso y salida de mercancías hacia y desde Depósitos Francos e Industrias respectivamente"
POLÍTICA DE LA CALIDAD - Revisión 9
La Política de la Calidad establecida en nuestra Entidad, aprobada por el Comité de Calidad y suscrita por la Gerencia General, es la siguiente:
ZOFRATACNA, Plataforma deServicios al Comercio Internacional, realiza sus actividades asumiendo los siguientes compromisos:
Brindar servicios de calidad que agreguen valor a los negocios de nuestros usuarios, cumpliendo con los requisitos establecidos por la Institución y la normatividad legal vigente.
Promover la mejora de la eficacia del SGC.
Contar con personal comprometido y capacitado que asegure el desarrollo dela Institución.
Identificar proyectos de mejora orientados a satisfacer al cliente."
¿CÓMO SE HA ORGANIZADO ZOFRATACNA PARA IMPLEMENTAR SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
Para implementar el proceso se constituyeron equipos multidisciplinarios de todas las áreas para diseñar los procesos a certificar, implementarlos y medirlos.
Todo el personal se integró al proceso a través de un Programa deSensibilización, efectuando múltiples aportes y sugerencias que permitieron mejorar nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Además, el personal ha sido entrenado en diversos aspectos de implementación de la Norma ISO 9001:2008, tales como la Norma Internacional ISO 9001:2008, Auditores Internos de Calidad, Realización del Producto, Seguimiento y Medición, Determinación de Requisitos del Cliente,Control del Producto No Conforme, Auditores Líderes de Calidad, Indicadores de gestión, Herramientas para la Mejora Continua, entre otros.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL SGC PARA 2010? - Revisión 23
Proceso
Objetivo
Procesos operativos
1. Mantener un alto nivel de grado de satisfacción al cliente.
Gestión de Calidad
2. Cumplir los compromisos del SGC

3. Mejorar continuamente la eficaciadel SGC

4. Facilitar al personal de ZOFRATACNA un mejor conocimiento del trabajo que desarrollan órganos distintos al que pertenecen y su importancia que representan en la gestión institucional
Racionalización
5. Implantar nuevo ROF en ZOFRATACNA

6. Mantener actualizados los documentos de gestión de ZOFRATACNA
Planes y Programas
7. Fortalecer la Cultura de Planificación como herramienta...