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Cahier des charges
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Le cahier des charges exprime les "charges", c'est-à-dire, les "obligations" que le prestataire devra accepter pour remplir son contrat.
Le cahier des charges est donc un document contractuel, contrairement à une expression de besoin qui est une récolte écrite "informelle" des besoins d'un client.
En général, la récolte des besoins, après filtrage, réduction etrationnalisation (les besoins d'un client ne sont pas toujours rationnels) sert de base à l'élaboration d'un cahier des charges, qui constitue un "engagement de contrat". C'est ce document qui sera annexé au contrat de service entre le prestataire et le commanditaire.
Le cahier des charges est un document qui s'exprime dans le langage du client, même si c'est le prestataire qui le rédige, par défaut decompétence du client.

Méthode : Rédiger un cahier des charges

Rédiger un cahier des charges peut paraître mystérieux quand on n'a jamais été confronté à une conduite de projet.

Forme et fond

Pour tout établissement d'un document, il convient de différentier ce qui relève de la forme et ce qui relève du fond.
La forme, c'est l'organisation de ce que l'on écrit, le style, la présentation,le langage utilisé pour décrire, les informations standard qu'il faut ne pas oublier. La forme est importante, car le cahier des charges est un document qui s'insère dans le cadre d'une communication entre différents acteurs. Respecter la forme, c'est s'assurer que le récepteur trouvera rapidement et efficacement les informations qui lui sont nécessaires, et verra également rapidement les manquesou les imprécisions du texte.
Le fond, c'est ce qui est écrit, le sens des textes qu'il contient, l'approche.

Les éléments d'un cahier des charges


Les sections

Un cahier des charge est un document structuré et organisé, qui sépare l'ensemble des fonctions à décrire en différentes problématiques, souvent liées à un découpage en terme de "rôles" et de "module".

Les entrées

Uneentrée d'un cahier des charge est une unité indivisible qui décrit une fonctionnalité cohérente (du point de vue de l'utilisateur). Une entrée est un point "mesurable" et identifiable. L'entrée est présentée sous forme d'un paragraphe de dernier niveau du plan, ou d'un élément de liste. La position de l'entrée dans le plan définit le contexte dans lequel cette fonctionnalité est disponible oupertinente.

Le fond


Le type d'information

Un cahier des charges décrit de façon externe une solution informatique que l'on peut assimiler à un "dispositif".
Le cahier des charges est qualifié de "fonctionnel", ce qui indique que ce qui est important, ce sont les "fonctions" du système. Mais le mot fonction est déjà ambigu.
Dans l'optique du cahier des charges, une fonction peut être définiecomme :
"une opération élémentaire qu'un des opérateurs peut effectuer, décrit et précisé dans son propre langage".

Décrire les acteurs du système

L'ensemble des utilisateurs envisageables doivent être classés dans des rôles qui seront décrits en préliminaire (quels sont les acteurs du système) et préfigurent les rôles qui seront symbolisés dans le diagramme UML des cas d'usage. Les rôlespermettent de rassembler des fonctionnalités selon des "intentions d'action". Un Administrateur d'une solution n'aura pas les mêmes besoins qu'un "Administrateur de projet" ou qu'un "Collaborateur", même s'ils partagent de temps en temps les mêmes éléments du système.

Décrire les éléments manipulés

Pour pouvoir décrire ces fonctions, il est nécessaire de définir préalablement quels sont les"objets fonctionnels" à la disposition de l'utilisateur. On décrit donc d'abord la définition de ces objets, en prenant des conventions sémantiques précises et stables : "un document", "un source", "une version", "un droit", "un collègue", "un index" etc.
En somme, alors que l'informaticien va décrire ces éléments en termes de modèle de données et de classes d'objets, le rédacteur du cahier des...