Administraccion

En las áreas de administración de rendimiento y administración de fallas de sistemas informáticos ofrecemos servicios de:
Análisis y asesoría.
En esta etapa analizamos la situación actual en lasfunciones de administración de fallas y rendimiento en los sistemas de información de la organización y proponemos cursos de acción para obtener mejores resultados acorde a las necesidades de Dpto. deTI. Ayudamos a responder;
¿Cómo se trabaja en la administración de rendimiento y fallas en el dpto TI?
¿Qué aprovechamiento estoy obteniendo de las herramientas actualmente?
¿Poseo las métricaspara conocer la calidad del servicio que brindo?
¿Comó mejorar los tiempos de respuesta de resolución de fallas en los componentes de los servicios?
¿Cuales son las alternativas, acordes a la realidadde la organización, para tener un proceso de mejorar continua en las áreas de administración de fallas y rendimiento?
El resultado de esta etapa es un informe con el análisis actual y lasobservaciones/recomendaciones. Proponiendo soluciones que estén acordes a la realidad de la organización buscando siempre la mejor alternativa.
Implementación
Una vez finalizado el análisis previo, se generaun plan de acción para afrontar todos los aspectos de la implementación, este incluye talleres de recolección de información, análisis y diseño, resultando en la definición de procesos yconfiguraciones de herramientas.
Capacitación
Brindamos capacitación sobre herramientas relacionadas con los procesos que soportan. Los aspectos de la capacitación donde realizamos más foco son
- Entendimientoglobal, todas las personas que son parte funcional del proceso deberían tener noción global de las capacidades de las herramientas y procedimientos involucrados.
- Capacitación especializada en lainfraestructura, tenemos en cuenta la infraestructura informática de la organización para orientar la capacitación en herramientas.
- Roles y funciones, la capacitación especifica es orientada por...