administraccion

ANÁLISIS FODA

Interno
Fortalezas:
1- Prestigio y calidad que se entrega a nuestros clientes.
2- Constante capacitación para los empleados.
3- Cuenta con certificación, norma chilena2728 e ISO 9001-2008 ( La norma específica requisitos para un sistema de gestión de la calidad, para satisfacer necesidades de nuestros clientes)
4- Ubicación estratégica de nuestras oficinas, encuanto a capacitación
Debilidades:
1- Alta rotación de empleados.
2- La distancia que hay entre cajeros y lugar de destino.
3- La complejidad para realizar los trámites de sii ya que se entregaservicios a más de una empresa.
4- La constante premisa de que se puede producir un robo, por parte de un trabajador. Solo contamos con una oficina central.


Externo
Oportunidades:
1- Cadadía abren más sucursales las entidades financieras y bancos que requieren de nuestros servicios por nuestra experiencia y calidad.
2- Explorar no solo el mercado de las entidades bancarias, sino ampliarnos a los retail, entregando la misma satisfacción a estos futuros clientes.
3- Crear un centro de capacitación de cajeros, con lo cual aseguramos el desempeño y eficiencia delpersonal, entregándoles todos los conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo en las distintas entidades a la cuales prestara servicios.
4- Insatisfacción de potenciales clientes con lacompetencia
Amenazas:
1- Alta competencia de otras compañías del mismo rubro.
2- Batalla de precios en relación a la baja de aranceles que puede realizar la competencia.
3- Problemas no controladoscomo la inflación, inestabilidad política y económica.
4- La mala experiencia que han tenido los clientes con la competencia, por lo cual no querrían confiar en nosotros e implementar lacontratación de sus propios cajeros y así no requerir nuestros servicios.


Integrantes
María Loreto Gallardo
Verónica Alejandra San José
Melodía Lobos
Alain Olivares
Mercedes Fernández