Administraccion

CALIDAD TOTAL.

Este tema pretende que nosotros como estudiantes de las escuelas administrativas desarrollemos la capacidad de creatividad ya que esto nos conllevara a la creación e innovación dela gestión empresarial, productos y/o servicios, lo cual nos brindara manejar la estrategia de la Calidad Total que es sin lugar a duda la solución empresarial más agresiva para cualquier mercado.Una empresa se encarga de producir productos y/o servicios que satisface las necesidades de un mercado de consumo y opera normalmente en un entorno incierto y competitivo.
Pero resulta que el servicioo el producto, es el reflejo e imagen de la empresa, es como la idea que cada empresa nos brinda para tener una visión o una ideología hacia ella, se pude decir que es la que se encarga de dar aconocer al mundo como es la organización y por ello permite ser cualificada por el ambiente externo y también se puede decir que el interno, la calidad. La Calidad Total es la que evaluada en el producto yla organización frente al mercado.
Ahora, el concepto de calidad total resulta ser muy interesante ya que hay tres autores que comparte sus puntos de vista:
Deming: calidad significa ofrecer a losclientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo.
Juran: lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso.
Crosby: la calidad es el cumplimiento de losrequerimientos de calidad de cada compañía.

Desde mi modo de ver, Deming tiene toda la razón al decir que se debe ofrecer un producto o servicio confiable y satisfactorio, pero no estaría de acuerdoen la parte que dice bajo costo, pues para mi seria un precio justo tanto para el cliente como para la empresa, ya que una organización no puede perder ofreciendo sus productos a bajos costos debenganar, ya que, su ideología de mercado es sacar productos de excelente calidad para satisfacer a las necesidades de los clientes.
Sin embargo, se pude decir que el objetivo de Deming era que la...