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MATERIA: Administración General y Moderna
















PREPARACIÓN DEL TRABAJO INDIVIDUAL

Carácter:
Individual obligatorio.

ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN
TAREA 5

Para la realización de esta tarea usted podrá consultar en la guía o investigar en cualquier sitio de internet, recuerde citar la fuente de ser necesario.

Esta tarea debe ser presentada desdelas 13h00 del día martes 23 hasta las 07h00 del día miércoles 24 de abril de 2013.

CALIFICACIÓN: 20 puntos; debe entregar en archivo digital con el siguiente formato de nombre: ADMIN_5_APELLIDO_ NOMBRE (no se deben adjuntar archivos comprimidos)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1. Defina y ejemplifique cada uno de los siguientes términos:

a) Nivel de jerarquía:
De la aplicación a laorganización de los dos conceptos que hemos analizado (delegación de funciones y división del trabajo) surge casi espontáneamente, un tercer elemento que es la jerarquía. Este proceso escalar es indispensable dentro del concepto de organización formal, pues por, su intermedio, la autoridad puede actuar desde su nivel superior a través de toda la estructura.La jerarquía es la distribución escalonada en niveles de autoridad, responsabilidad y deberes, hasta llegar a formar una pirámide, en cuyo vértice está la autoridad máxima, y en la basé, aquellos empleados que sólo tienen responsabilidad por el cumplimiento de los deberes de su cargo y no cuentan con autoridad formal,por no tener sobre quiénes ejercerla. Ejemplo: Depende del tamaño de la empresa tendrá un mayor desarrollo en sus distintos departamentos, los cuales tendrán que ser lo suficientemente versátiles para desarrollar su área del negocio y apoyarse y complementar con otros departamentos. Dentro de cada departamento habrá una figura que lidere el mismo. Por ejemplo dentro del departamento comercialestá como cabeza visible del departamento el director comercial de él dependen los jefes nacionales de ventas que supervisan y coordinan el trabajo de los jefes de venta de las distintas áreas geográficas. Estos a su vez dirigen un equipo de vendedores en un área determinada y suelen atender personalmente las grandes cuentas, llegando de esta manera a los clientes. Pero en una empresa moderna y quepresuma de dar un buen servicio, jerárquicamente lo más importante es el cliente y de ahí se desarrolla toda la estrategia necesaria para satisfacer las necesidades de este.
Además del departamento comercial, hay otras áreas dentro de las empresas por un lado estaría producción, logística, administración, R. humanos. Los responsables de los distintos departamentos forman el comité directivo alfrente del cual está el director general o gerente de la empresa.

b) Cadena de mando:
Es una línea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organización hasta el escalón más bajo y define quien informa a quien. Contesta preguntas de los empleados como: -¿A quién acudo si tengo un problema? Y ¿Ante quién soy responsable? Ejemplo:
Un director de operaciones puede desarrollar unplan para reducir el tiempo de espera en la producción por dos días, pero los supervisores que dirigen las actividades de los trabajadores de producción deben ejecutar el plan de alto nivel. Cuando un trabajador no sigue la cadena de mando establecida, socava la autoridad de su jefe directo.



c) Organigrama:
El organigrama puede describirse como uninstrumento utilizado por las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción práctica, son sistemas de organización que se representa en forma intuitiva y con objetividad representándose, por la unión de los cuadros mediante líneas, los canales de autoridad y responsabilidad. También son llamados cartas o gráficas de organización.  Los...