Administración de Calidad en Enfermería



Administración de calidad.

El modelo de calidad, describe al hombre como un ser racional, capaz de crear y pensar, con el poder de cambiar e innovar.
La administración es un proceso, elcual únicamente puede ser realizado por seres humanos y se define como un conjunto de conocimientos y actividades especificas, que son encaminadas para la búsqueda de los mejores resultados, recursos detrabajo y recurso humano.
Así pues, la administración en enfermería sería la aplicación de ese concepto en las áreas de la salud, principalmente en la atención hospitalaria.

La Organizaciónmundial de la salud (OMS) considera que el concepto de calidad en los servicios de salud deben estar presentes ciertos atributos, tales como: Un alto nivel de excelencia profesional en cuanto al personalque labora se refiere, los cuales realicen un uso eficiente de los recursos y lleven a cabo sus actividades con un mínimo riesgo para el paciente, obteniendo como resultado un alto grado en lasatisfacción por parte del paciente y con un impacto final en su salud, como puede ser la recuperación de la misma, la finalización de algún tratamiento o su vez, una muerte diga y tranquila.

Para lacreación del modelo de calidad en la administración, influyeron cuatro escuelas, las cuales teniendo objetivos diferentes, aportaron nuevas perspectivas de base para una mejor administración.

LaAmericana: Tiene como objetivo, la productividad y la eficiencia; busca que su personal realice las cosas de manera oportuna y sin errores, es decir; ‘’bien y a la primera’’.
La Japonesa: Su objetivoprincipal es el logro de la satisfacción del usuario, asegurando el confort de su cliente, así como también la rápida resolución a sus problemas, con la máxima calidad.
La Europea: La cual busca eldesarrollo corporativo, es decir que los altos mandos de la institución, busquen el crecimiento de la misma y el desarrollo de su personal de manera positiva, con capacitaciones, ampliación de...