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Reqina Célia Bapt¡sta Belluzzo
Ñéüs" Dias de Macedo
em servigos
O interesse pela qualidade resultado da
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oreocupaEáo
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hábitos
dadeira revolugáo de conceitos'
que se.verifica em ámbito
procedimentos
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de evolugáo
Como resultado do processo
iécnicas de administrasáo
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humanos em bibliote-
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Berru;1;':,";ü;;'á;e;" 'tem seu d.eseno
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a" uma base teó'nc1s'1ir;í;i;,;',eirÁpreendedorae-comPetitiva'os'^
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na área bibtiotesas'
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conÓmica brasileira'
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A abordagema 9: Juran2 daos proidentificagáo
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