Administración de empresas

ADMON. DE EMPRESAS
Tendencias de mejora
Deming recomienda:
Crear una constancia de propósito para el mejoramiento del producto.
Adoptar una nueva filosofía.
Mejorar constantemente y para siempre en cada proceso.
Instituir la capacitación en la calidad.
Adoptar e instituir el liderazgo.
Eliminar el temor.
Derribar las barreras entre las áreas del personal.

Crosby postuló 14 pasos:Asegurarse de que la dirección este comprometida con la calidad.
Formar equipos para el mejoramiento de la calidad.
Analizar donde se presentan los problemas de calidad actuales y potenciales.
Evaluar el costo de calidad.
Fomentar el interés personal de los empleados procurando la información necesaria para sus dudas.
Formalizar las soluciones formales para cualquier problema posible.Instituir una comisión para el programa de cero “defectos”.
Instruir empleados para formar el programa de mejoramiento de calidad.
Organizar una jornada de “cero defecto” como forma eficiente de hacer notal el cambio.
Alentar las metas de mejoramiento individuales y grupales.
Abrir canales de comunicación para detectar obstáculos en el mejoramiento.
Reconocer y valorar a aquellos que participanactivamente en el programa.
Establecer la retroalimentación para mantener informado al personal.
Enfatizar que el programa de mejoramiento de la calidad no finaliza jamás.

Juran: Metodología para la mejora:
Definición del problema.
Necesidad de solución del problema.
Selección del proyecto de estudio para priorizar soluciones.
Diagnóstico de la situación.
Definición de la responsabilidad delerror.
Clasificación del error.
Diagnóstico sobre las causas.
Formulación de hipótesis.
Selección de hipótesis según su grado de prioridad económica.
Ensayo de hipótesis.
Formulación de alternativas de corrección.
Definir o seleccionar la acción colectica.
Tratamiento a la resistencia.
El Cambio
Dejar una cosa o situación para tomar otra.
Sinónimo de reemplazo, permuto o sustitución.Existe una relación muy estrecha entre el cambio, el tempo y valor.
Cabio Organizacional
Meta -> cambio de estructura organizacional.
Se produce en el marco de una planificación estratégica.
Establece hacia donde se quiere ir a través de: la visión, los valores, los procesos y los objetivos.
Diseño Organizacional
Proceso para decidir cuál es la forma adecuada de dividir y de coordinar lasactividades de la organización a la luz de las metas y del plan estratégico de la empresa, así como de las circunstancias del entorno en el cual se pone en práctica dicho plan.
Los gerentes toman decisiones de acuerdo a:
División del trabajo o especialización laboral.
Departamentalización.
Jerarquía de autoridad.
Coordinación.
Metodología del cambio
Objetivos de corto plazo:
Cambiar forma detrabajo.
Cambiar la estructura de los departamentos.
Generar nueva cultura organizacional.
Optimizar recursos.
Bajar costos.
Logro de resultados con oportunidad.
ABC costing.
Objeticos de mediano y largo plazo:
Mejorar calidad y eficiencia den los sectores.
Reducir costos de procesos.
Mejorar los niveles de desempeño de las personas.
Aumentar productividad.
Optimizar los tiempos derespuesta en la prestación de servicios y la obtención de resultados.
El proceso esencial
Es un proceso de alineación con l visión compartida para crear los resultados que todos realmente quieren.
Cuando un equipo esta alineado con la visión compartida se transforma en un proceso de aprendizaje de interacción entre los miembros del equipo.
Construir la visión compartida:
Dar al equipo unaperspectiva sistémica, mediante la comunicación es como lo lograremos.
Para construir la visión compartida tenemos que alentarla partiendo de las visiones personales
Éste proceso se basa en compartir y escuchar al otro. Se debe abordar como un trabajo y entrenamiento continuo e incesante.
¿Cómo sostener la visión compartida?
Nos ayudan la comprensión de los sistemas y estructuras así como el...