Administración de empresas

HISTORIA
Todo comenzó con la idea de su propietario Sr. Yasser Zorob quien se percató que había la necesidad en su ciudad natal de una empresa de telecomunicaciones que brindara todos los servicios en un mismo lugar.
Según nos cuenta su propietario el nombre de la empresa surgió debido al apego con su padre el Sr. Wael Zorob quien era comerciante y el pueblo de La Romana debido a ladedicación y buen servicio con sus clientes apodaron Walas.
Es de ahí donde parte la idea de mezclar el nombre comercial de su padre con su idea de telecomunicaciones, creando así Walas Comunicaciones y el eslogan comunicación sin límites.
Gracias a un pequeño capital que tenía su propietario, un local familiar que le fue facilitado en el centro de la ciudad de La Romana y sobre todo el crédito y laconfianza que pusieron sus suplidores desde un principio fueron los tres factores que dieron impulso a esta empresa.

La empresa inicia sus operaciones en mayo del año 2006 en la calle Diego Ávila #50, en el Centro de la ciudad de La Romana. En principio comenzó con la activación, venta de celulares y accesorios, no contaba con empleados el negocio era administrado por su dueño el Sr. Nahim Zorobquien a su vez también atendía a sus clientes.

Más adelante se integra el área técnica con un técnico quien ofrecía el servicio de reparación de todo tipo de celulares y el servicio de desbloqueo.
Luego para el año 2007 se integra un centro de llamadas y servicios de fotocopias, envió de fax así como una pequeña cafetería integrada que suplía una necesidad en ese momento.
Desde sus iniciosla empresa fue apoyada por sus clientes quienes se sentían identificados con los productos y las facilidades que le ofrecía la empresa y quienes también pedían más servicios en materia de comunicaciones y servicios para su celular
El 02 de agosto de 2007 la empresa entra en una nueva etapa y es pasar de ser una tienda el cual podía ofrecer activación de cualquier telefónica a ser un DistribuidorAutorizado de Claro (DAC).
Esto significó un gran logro tanto para sus clientes internos y externos ya que la empresa podía ofrecer todos los productos de claro dominicana como líneas alámbricas, flotas, internet así como la venta la su gran variedad de equipos.
Debido a la alianza estratégica con Claro Dominicana conllevo a que la empresa tuviera que entrar en una etapa de restructuracióntanto administrativa como de servicios, se incorporaron paulatinamente más de 10 empleos directos, una nueva plataforma de trabajo así como un cambio en la imagen empresarial.
Para el año 2008 la empresa amerito un cambio debido a que la demanda de servicios fue creciendo, el área de cafetería fue eliminada y más adelante el servicio de centro de llamadas, sustituyendo estos por espacio paraexhibición la gran variedad de productos que podía ofrecer la empresa.
Con una base ya formada la empresa enfrenta un gran reto y es organizar los diferentes departamentos que tendrían el reto de suplir esa gran demanda y darían seguimiento a todas las labores internas que amerita una empresa.
Para el año 2009 se integra formalmente el departamento de contabilidad y un área de digitación que eraencargado de hacer todas las activaciones tanto a la empresa como a terceros que se asociaron.
En el año 2010 se forma el departamento de logística quien maneja el área de recargas así como la gestión de las ofertas y ventas masivas de los productos de claro dominicana tanto alámbricos como inalámbricos.
Hoy en día Walas Comunicaciones genera 25 empleos directos y alrededor de 100 empleosindirectos, es uno de los centros más importante de apoyo de la empresa claro dominicana, así como una de las empresas en las que el pueblo se siente identificado debido al precio, la garantía y la atención especializada que brinda a sus clientes a través de la gran variedad de productos y servicios que ofrece.
1.2 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Walas Comunicaciones SRL, es una empresa dedicada a la...