Administración De Empresas
Páginas: 6 (1271 palabras)
Publicado: 13 de febrero de 2013
PLAN DE MARKETING: EMPRESA DE SERVICIOS
LA PLANEACIÓN
La planeación es un proceso complejo con el que se pretende determinar por adelantado las acciones a tomar para lograr los resultados deseados en el futuro Implica determinar qué se debe hacer, ante quién se debe hacer, quién lo debe hacer, cómo se debe hacer y, lo más importante, cuándo se debe hacer, de modo que se obtengan losmejores resultados integrales (Corto, mediano y largo plazo)
LA PLANEACIÓN La planeación no elimina los riesgos, es un intento de administrarlos inteligentemente. En general, un plan es esencialmente la declaración escrita y explícita de lo que la organización quiere alcanzar, cómo y con qué medios lograrlo y cuándo espera conseguirlo.
Mapa de ruta. • Manual de negocios. • Captura y conserva lasideas. • Enseña el panorama completo, la visión global. • Se convierte en un documento para construir.
EL PLAN DE MERCADEO
Un Plan de mercadeo no es valioso por sus ideas, análisis ó presentación, sino por los resultados que proporciona. Su importancia inicia con las decisiones sobre las cuales influye.
Las decisiones propias tienen que seguir el siguiente camino lógico: 1. Diagnóstico(Dónde y porqué) 2. Pronóstico (Hacia dónde vamos) 3. Decisión (A dónde queremos ir) 4. Definición de estrategias (Qué hacer) 5. Desarrollo de tácticas (Cómo y cuándo) 6. Control (Qué estamos logrando)
EL PLAN DE MERCADEO
¿Porqué es necesario un Plan de mercadeo?
1. El mercado está cambiando constantemente. 2. La gente olvida muy rápidamente. 3. La competencia no está dormida.
4. Elmercadeo establece una posición para la empresa.
5. El mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer. 6. El mercadeo le ayuda a mantener los clientes. 7. El mercadeo incrementa la motivación interna. 8. El mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
9. El mercadeo permite a los negocios seguir operando.
10. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.
EL PLAN DE MERCADEO“Tener un Plan de mercadeo no garantiza el éxito, pero no tenerlo si garantiza el fracaso”
Un plan de Mercadeo:
1. Debe ser sencillo, fácil de entender y de seguir. 2. Debe ser específico. Sus objetivos deben ser concretos y medibles. 3. Debe ser realista. 4. Debe ser completo. Incluir todos los elementos necesarios. 5. Siempre se requerirá quien lo controle y le haga seguimiento.
EL PLAN DEMERCADEO
Recuerde tener en cuenta:
• Ser conciso y preciso. • No hablar en primera persona. • Usar cifras
• No apartarse del formato del plan.
• Buscar el apoyo del personal operativo de las áreas involucradas. • Tener en cuenta la necesidad de revisar el plan permanentemente y modificarlo cada que sea necesario
EL PLAN DE MERCADEO
Antecedentes
Análisis del mercado
Iniciar con unabreve descripción general del mercado. •¿Quién es nuestro cliente?
•¿Qué compra?
•¿Qué significa la palabra “valor” para el cliente? •¿Qué porción del mercado necesito para superar el punto de equilibrio? Adicionalmente, el resumen del tamaño total, el crecimiento, qué factores externos influyen en su crecimiento, etc.
EL PLAN DE MERCADEO
Mercado Total Es el mercado techo afectado por lacapacidad de compra ó cualquier otra limitación de uso ó consumo. Mercado Potencial Es el valor del mercado que nos interesa. En general se trata de un segmento de mercado, de lo contrario sería el mismo mercado total. Mercado Meta Es la porción del mercado potencial que queremos alcanzar. Mercado ya existente: Datos a través de estadísticas en prensa comercial, organismos públicos ó asociacionescomerciales. Mercado completamente nuevo: Estudio de mercado para delimitación del tamaño del segmento de mercado al cual se dirigirá la iniciativa.
EL PLAN DE MERCADEO
Antecedentes
Análisis de la industria
•Participantes Relación de los principales participantes, acerca de los cuales se darán informes concretos. Incluye productores, proveedores, distribuidores, clientes y usuarios...
LA PLANEACIÓN
La planeación es un proceso complejo con el que se pretende determinar por adelantado las acciones a tomar para lograr los resultados deseados en el futuro Implica determinar qué se debe hacer, ante quién se debe hacer, quién lo debe hacer, cómo se debe hacer y, lo más importante, cuándo se debe hacer, de modo que se obtengan losmejores resultados integrales (Corto, mediano y largo plazo)
LA PLANEACIÓN La planeación no elimina los riesgos, es un intento de administrarlos inteligentemente. En general, un plan es esencialmente la declaración escrita y explícita de lo que la organización quiere alcanzar, cómo y con qué medios lograrlo y cuándo espera conseguirlo.
Mapa de ruta. • Manual de negocios. • Captura y conserva lasideas. • Enseña el panorama completo, la visión global. • Se convierte en un documento para construir.
EL PLAN DE MERCADEO
Un Plan de mercadeo no es valioso por sus ideas, análisis ó presentación, sino por los resultados que proporciona. Su importancia inicia con las decisiones sobre las cuales influye.
Las decisiones propias tienen que seguir el siguiente camino lógico: 1. Diagnóstico(Dónde y porqué) 2. Pronóstico (Hacia dónde vamos) 3. Decisión (A dónde queremos ir) 4. Definición de estrategias (Qué hacer) 5. Desarrollo de tácticas (Cómo y cuándo) 6. Control (Qué estamos logrando)
EL PLAN DE MERCADEO
¿Porqué es necesario un Plan de mercadeo?
1. El mercado está cambiando constantemente. 2. La gente olvida muy rápidamente. 3. La competencia no está dormida.
4. Elmercadeo establece una posición para la empresa.
5. El mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer. 6. El mercadeo le ayuda a mantener los clientes. 7. El mercadeo incrementa la motivación interna. 8. El mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
9. El mercadeo permite a los negocios seguir operando.
10. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.
EL PLAN DE MERCADEO“Tener un Plan de mercadeo no garantiza el éxito, pero no tenerlo si garantiza el fracaso”
Un plan de Mercadeo:
1. Debe ser sencillo, fácil de entender y de seguir. 2. Debe ser específico. Sus objetivos deben ser concretos y medibles. 3. Debe ser realista. 4. Debe ser completo. Incluir todos los elementos necesarios. 5. Siempre se requerirá quien lo controle y le haga seguimiento.
EL PLAN DEMERCADEO
Recuerde tener en cuenta:
• Ser conciso y preciso. • No hablar en primera persona. • Usar cifras
• No apartarse del formato del plan.
• Buscar el apoyo del personal operativo de las áreas involucradas. • Tener en cuenta la necesidad de revisar el plan permanentemente y modificarlo cada que sea necesario
EL PLAN DE MERCADEO
Antecedentes
Análisis del mercado
Iniciar con unabreve descripción general del mercado. •¿Quién es nuestro cliente?
•¿Qué compra?
•¿Qué significa la palabra “valor” para el cliente? •¿Qué porción del mercado necesito para superar el punto de equilibrio? Adicionalmente, el resumen del tamaño total, el crecimiento, qué factores externos influyen en su crecimiento, etc.
EL PLAN DE MERCADEO
Mercado Total Es el mercado techo afectado por lacapacidad de compra ó cualquier otra limitación de uso ó consumo. Mercado Potencial Es el valor del mercado que nos interesa. En general se trata de un segmento de mercado, de lo contrario sería el mismo mercado total. Mercado Meta Es la porción del mercado potencial que queremos alcanzar. Mercado ya existente: Datos a través de estadísticas en prensa comercial, organismos públicos ó asociacionescomerciales. Mercado completamente nuevo: Estudio de mercado para delimitación del tamaño del segmento de mercado al cual se dirigirá la iniciativa.
EL PLAN DE MERCADEO
Antecedentes
Análisis de la industria
•Participantes Relación de los principales participantes, acerca de los cuales se darán informes concretos. Incluye productores, proveedores, distribuidores, clientes y usuarios...
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