Administración de métricas

Administración de métricas
En muchas ocasiones se llega a confundir las métricas con una medición o las medidas, pero la gran diferencia es que las medidas se pueden utilizar herramientas paramedir, un ejemplo de esto es el metro que se utiliza para medir la altura de una ventana. A diferencia de las mediciones, las métricas son cálculos que se realizan con un conjunto de números los cualesson tomados de diversos factores tales como la mano de obra, materiales y equipos.
Las métricas tiene diferentes propósitos, uno de sus principales objetivos es contabilizar los factores másimportantes para así poner una meta a cumplir a nivel de empresa, sin embargo en muchas ocasiones surgen problemas los cuales podrían llegar afectar las metas y los objetivos generales de las empresas.
Unade las grandes preguntas es que si son demasiadas métricas o son muy pocas. Es necesario tener claro que las métricas son para representar información crítica de la empresa. Cuando existen exceso denúmeros o cálculos estos suelen crean confusión entre los empleados y dificultan su interpretación y el manejo de las mismas. En el lado opuesto a este problema se da cuando las métricas son muy pocas yestas empiezan a generar incertidumbre sobre la dirección en la que se desea ir debido a los pocos instrumentos que posee.
El mal planteamiento de las métricas se da por errores matemáticos. Unproblema muy común que existe en la cultura gerencial es que no permite que los cargo de menor rango como los operarios que son los que utilizan las métricas no los dejan replicar sobre la aplicación delas métricas.
Para diseñar las métricas de una manera correcta y que tengan un impacto importante en la organización se deben tomar en cuenta las 3Cs, las cuales son la Claridad, Concisa y por ultimomodelarla correctamente. Las primera de la Cs es la claridad, antes de plantear la métrica se debe tener muy claro el objetivo para lo que se quiere esta métrica, segundo debe ser concisa, esto lo...