Administración de Problemas y el diagrama de Causa y Efecto Ishikawa

Administración de Problemas y el diagrama
de Causa y Efecto (Ishikawa)
En el articulo anterior Administración de Problemas y el diagrama de Pareto
Describí como focalizar los esfuerzos paraeliminar causas raíces, mediante el uso de
un Diagrama de Pareto, esta herramienta suele estar muy relacionada con otras como por
ejemplo el diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa)
El diagrama causa-efectoes una forma de organizar y representar las diferentes teorías
propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de
Ishikawa o diagrama de espina de pescado y se utiliza enlas fases de Diagnóstico y
Solución de la causa.
Cómo interpretar un diagrama de causa-efecto:
El diagrama causa-efecto es un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las
causas quesupuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos permite, por
tanto, lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de
los datos. Es importante serconscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y
organizan teorías. Sólo cuando estas teorías son contrastadas con datos podemos probar
las causas de los fenómenos observables. Errores comunesson construir el diagrama antes
de analizar globalmente los síntomas, limitar las teorías propuestas enmascarando
involuntariamente la causa raíz, o cometer errores tanto en la relación causal comoen el
orden de las teorías, suponiendo un gasto de tiempo importante.
A continuación veremos como el valor de una característica de calidad depende de una
combinación de variables y factores quecondicionan un proceso productivo
Los análisis de causa y efecto o diagramas de causa y efecto son herramientas que se usan
para organizar y mostrar gráficamente todos los conocimientos que un grupotiene sobre el
problema en particular.
Usualmente los pasos son:
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Definir el problema que se quiere solucionar.
Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles causas del problema.
Ver...