Administración de procesos de negocios - BPM

INTRODUCCION
El aparecimiento del BPM surgió a partir de la implementación de los sistemas integrados de gestión (ERP) en las grandes empresas privadas. Una ERP contiene muchas reglas, cuya alteración es costosa y demorada además de requerir un personal especializado de TI. Ya los BPMs extraen de los ERPs la administración de estas reglas y posibilitan a los analistas de proceso haceralteraciones sin modificar la programación.
BPM es completamente indiferente a cada teoría o método administrativo, busca solamente administrar el proceso donde se necesite aplicar cualquier práctica de negocio que una compañía desee usar. Además, brinda a las personas del negocio las herramientas y metodologías necesarias para descubrir, crear, mejorar y desplegar procesos de negocio; de esta manera,se tiene la posibilidad de evaluarlo y de realizar los cambios necesarios, asegurando que todas las personas que intervienen en el proceso van a ser informadas.
BPM combina métodos ya probados y establecidos de gestión de procesos con una nueva clase de herramientas de software empresarial. Ha posibilitado adelantos muy importantes en cuanto a la velocidad y agilidad con que las organizacionesmejoran el rendimiento de negocio.

Business Process Management BPM
Historia
Todo comienza en la década de los ochenta en donde las empresas se centran en la metodología TQM de mejoramiento continuo y progresivo. Una década más tarde en los años noventa se fomentó el Business Process Reengineering (BPR). Esta fue una metodología que señalaba que los procesos no debían estar diseñados paracambios insignificantes equivalentes al 10 o 20% de mejora sino por el contrario debían estar diseñados para ser revolucionarios; este modelo tuvo sus aciertos y desaciertos.
Luego vino el sistema Enterprise Resource Planning (ERP) que ganó la atención de los empresarios y al igual que el BPR, esta metodología tuvo sus ventajas y desventajas. Para inicios del milenio las empresas se entusiasmaron conel Customer Relationship Management (CRM) que se centran en la gestión con los clientes. Esta exitosa estrategia comercial beneficia y prioriza lo que se conoce como el front office pero deja de lado los procesos del back-office o procesos de apoyo o soporte. Es por eso que más recientemente Six-Sigma ha venido a llenar ese vacío. El resultado final, por ahora, del largo camino en busca de laeficiencia organizacional basada en procesos es lo que se conoce con el acrónimo de BPM.
BPM
Business Process Management (BPM) es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales. BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información conmetodologías de proceso y gobierno. BPM es una colaboración entre personas de negocio y tecnólogos para fomentar procesos de negocio efectivos, ágiles y transparentes.
BMPS: una gran suite
BPMS es la suite de tecnologías BPM, lo que incluye todos los módulos funcionales, las capacidades técnicas y la infraestructura de apoyo, integradas en un único entorno que realiza todas las funciones de latecnología BPM de manera perfecta, sin fisuras.
BPMS es el paquete completo.
Los BPMS pueden ser vistos de dos formas:
Como una nueva plataforma sobre la cual serán construidas la próxima generación de aplicaciones
Como una nueva capacidad profundamente incrustada en las categorías existentes de sistemas.
En cada caso, adquiriendo los BPM, las empresas ganan un control sin precedentes sobre lagestión de los procesos y recursos, dándole a su vez más valor a sus sistemas y aplicaciones existentes, y acelerando el logro de objetivos del negocio.
Un BPM puede ser definido como un conjunto de utilidades de software para definir, modelar, implementar y mejorar procesos de negocio que cumplen con un grupo de características técnicas necesarias para aplicar el concepto de BPM.
Ciclo de...