Administración de una lavanderia pyme



Facultad de Ingeniería
Ingeniería Civil 400

ADMINISTRACION GENERAL

PROYECTO FINAL




Cecilia Hernández González

Eduardo Olivares García

Enrique Guzmán Navarrete

Miguel Enrique Bucio Ramírez

Emmanuel Jesús Reyes Meza




















INDICE









RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………3

ESTUDIOTECNICO……………………………………………………………..…...6

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN……………….……9

ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………………13

CONSUMIDOR Y LAS DEMANDAR DEL MERCADO……………….…15

IMAGEN CORPORATIVA……………………………………………………..….17

ANÁLISIS DE POBLACIÓN………………………………………………………18

ASPECTOS LEGALES ………………………………………………………………19

PLAN DE FINANCIAMIENTO (CRÉDITO)………………………………...20















RESUMEN EJECUTIVO

Actualmente las personas han recurrido aservicios que resuelvan las necesidades primordiales del hogar y que normalmente recaían en el sexo femenino. Ante la gran necesidad de dar a conocer sus productos y servicios, en la última década han proliferado empresas que resuelven este tipo de necesidades fundamentales como: comida rápida, cocinas económicas, lavandería y tintorería.

Always clean es un proyecto de negocio enfocadoprecisamente a satisfacer estas necesidades comunes en todas las personas, llámense trabajadores, amas de casa, estudiantes, empresas, hombres o mujeres solteros, etc. Ofreciendo los servicios de lavandería, tintorería, planchado y restauración de prendas.

La diferenciación con las empresas del mismo ramo ya existentes va a estar enfocada en la atención al cliente. Este servicio se ofrecerá buscando lamayor comodidad del usuario, ya sea en nuestras instalaciones o en el servicio a domicilio, todo con el precio más bajo, nuestro principal enfoque es identificar y satisfacer las necesidades de los clientes con un servicio de calidad y a
Un precio justo.

Misión: Ofrecer un servicio completo, único y de la mas alta calidad, relacionado a la limpieza y tratamiento integral de prendas.

Visión:Ser los lideres en el mercado y que nuestra atención sea reconocida, mejorando la calidad de nuestros procesos, nuestra atención y nuestros servicios en forma continua.

MERCADO META:
Amas de casa, estudiantes, empresas, y todas las personas que requieren este tipo de servicio, de cualquier clase social

MERCADO SECUNDARIO:
Trabajadores del área maquiladora, de clase media y clasebaja.










Ofrecemos un servicio a tu medida:
Servicio por encargo
Deja tu ropa incluyendo tus prendas de tintorería, blancos, calzado, plancha, cobertores, etc. y recógela lista para volverse a usar.
Servicio a Domicilio
Recogemos tus prendas en tu casa u oficina y te la devolvemos limpia y dobladita.
Servicio a Empresas
¿Cansado de batallar con proveedores que no seadaptan a tus
necesidades de calidad y servicio? Sólo llámanos.



Always Clean S.A. de C.V.

Localización:


Camino a San Mateo No. 53, Santiago Occipaco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México.








El sector comercial en esta localidad cuenta con la ventaja de estar en la región escolar, esto otorga un plus en cuanto a tener acceso a los horarios delos padres almomento de recoger a sus hijos, tambien tiene carios locales alrrededor y es una zona bastante centica cerca de dos avenidas principales.

En cuanto a la competencia el mercado es suficientemente amplio para no tener que estar en constante pelea por los clientes.

Los servicios energéticos que se encuentran en la zona son suficientes para lo que se requiere. En cuanto a proveedores haydemasiadas ofertas para incluso poder negociar ampliamente con ellos en cuanto a quien conviene mas.


































ESTUDIO TECNICO

Distribución del lugar

El local elegido cuenta con dos cuartos y un baño para el personal.
En el primer cuarto que tiene un área de 4 x 6 metros y en el que se...