Administración De Ventas

universidad autónoma del estado de hidalgo
6to 2
PROYECTO DE ADMINISTACIÓN DE VENTAS
Inn Capita México
Isabel Freitez Diez, Ana María Guijarro Ramírez, Andrea Hernández Razo, Oscar Luna Escorza y Karen Rivera Valdez
Pachuca, Hgo., a 05 de marzo de 2012

InnCapita México
ORGANIGRAMA

Los vendedores se rotaran según las necesidades de la agencia, ya que está empezando y no se cuenta conel poder económico, ni un gran número de clientes.
Cuando la agencia tenga crecimiento económico y más de 15 clientes, se incluirán supervisores de zonas, empezando por la de mayor demanda, y un vendedor de cada tipo por cada supervisión.
MODELO AIDA
De acuerdo al modelo AIDA del proceso de ventas y a la “teoría de vendedores perros” establecemos las siguientes UGB:
ATENCIÓN: Vendedor Poodle,porque es una persona atractiva, con confianza en sí mismo, productiva y no teme hablar en público, ni a nuevas personas, además tiene la capacidad de reunir la información necesaria para los siguientes “perros”, lo que ayudará a conseguir clientes y que tengan una buena imagen de la agencia.
INTERÉS: Vendedor Chihuahueño, porque es apasionado, investiga a sus clientes, conoce a profundidad losproductos y los sabe presentarlos, permitirá a la empresa tener una ventaja con respecto a las otras agencias en productos.
DESEO: Labrador complementado con Sabueso, porque tienen actitud de servicio y tenacidad, son la combinación perfecta para que el cliente se sienta importante, confíe en la agencia y desee contratarnos.
ACCIÓN: Vendedor Pitbull, porque es directo, busca cerrar la venta yno deja que se le escape nadie, será una venta segura.
UNIDAD GERENCIAL BÁSICA
Con cada cliente se tomará en cuenta la neurolingüística que represente para dar un servicio personalizado.
NOMBRE: UGB POODLE |
OBJETIVO: Atraer al cliente para lograr una venta. |
META: En un plazo de 1 mes tener 3 MyPIMES como clientes. |
INDICADOR DE MEDICION: Cantidad de clientes captados en el mes. |MATERIA PRIMA | PROCESOS | PRODUCTO | CLIENTE |
* Traje * Distintivo de la empresa * Gastos de transportación * Carpeta o CD con información del producto | * Llegar al territorio * Presentarse con el cliente * Presentación del producto y costo * Dejar información al cliente * Pedir datos básicos al cliente * Despedida cordial | * Información para base de datos declientes * Una posible cita para profundizar y dar seguimiento | Interno: UGB Chihuahueño |

NOMBRE: UGB CHIHUAHUEÑO |
OBJETIVO: Lograr captar el interés del cliente presentando los productos a profundidad. |
META: Asistir a 3 primeras citas semanalmente con clientes y captar su interés presentando las características de cada producto, canalizando la información por el producto que más lesfavorezca. |
INDICADOR DE MEDICION: Número de citas por mes. |
MATERIA PRIMA | PROCESOS | PRODUCTO | CLIENTE |
* Traje * Distintivo de la empresa * Teléfono * Gastos de transportación * Artículo promocional de la empresa | * Llegar a la cita puntualmente * Presentarse con el cliente * Presentar los productos que manejan y precios * Dar artículo promocional de la empresa *Agendar siguiente cita si es necesario * Despedida cordial | * Una posible segunda cita * Compra inmediata * Información complementaria para base de dato de clientes | Interno: UGB Labrador y SabuesoExterno: venta |

NOMBRE: UGB SABUESO Y LABRADOR |
OBJETIVO: Crear deseo de compra en el cliente. |
META: Crear el deseo de compra del cliente en máximo dos citas. |
INDICADOR DEMEDICION: Número de citas por cliente y posibilidad de compra. |
MATERIA PRIMA | PROCESOS | PRODUCTO | CLIENTE |
* Traje * Distintivo de la empresa * Teléfono * Gastos de transportación * Factura * Contrato | * Llegar a la cita puntualmente * Presentarse con el cliente * Dar seguimiento a la venta, por medio del asesoramiento * Despedida cordial | * Una posible tercera...