Administración En La Calidad De La Atención Medica
Páginas: 8 (1897 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2012
Medicina y Sociedad
1 of 3
file:///D:/biblio%20auditoria%20colectivos/bibliograf%C3%ADa%20au...
MEDICINA Y SOCIEDAD
REVISTA TRIMESTRAL - ISSN 1669-7782
Año 28 , Nº 2 2008
EDITORIAL
La calidad de la atención medica
Nélida Fernández Busso
A menudo nos preguntamos: ¿Para qué sirve la calidad? ¿Será una utopía difícil de alcanzar en los
servicios de salud? ¿Podremos lograr loscambios que aspiramos en la medida de nuestros esfuerzos?
Estas son algunas de las cuestiones que a menudo nos formulamos cuando iniciamos actividades
vinculadas con el tema de la calidad en los servicios de salud.
Para comenzar recordemos que la calidad como la utopía nos sirve para caminar hacia un objetivo
posible en las instituciones donde trabajamos: los hospitales, las obras sociales, losconsultorios, los
servicios. Pero ese recorrer tiene un sentido y una dirección de avance permanente ya que el horizonte es
móvil y a cada paso, a cada logro, ese límite se volverá a correr para evidenciar nuevos problemas y
nuevos desafíos.
Dentro de ese marco es dable, como primera aproximación, realizar una exploración conceptual de
la propia definición de calidad y sus elementos que se haido modificando a lo largo del tiempo de
acuerdo con la evolución de conceptos y metodologías. En términos generales se puede decir que dichas
nociones se han ampliado y aumentado su complejidad con el transcurrir del tiempo y con los aportes de
otros campos afines.
A pesar de ello sigue vigente lo que expresara Jesús Aranaz como primer acercamiento al tema: “la
calidad como la belleza o labondad son conceptos primitivos y polisémicos" , es decir que no se pueden
definir con otros términos y que encierran muchos significados de acuerdo con quien los utilice, el
momento histórico y el lugar o sujeto de referencia. La calidad por lo tanto no es un valor absoluto sino
relativo que siempre se debe contextualizar para una mayor comprensión de sus ambigüedades.
El segundo concepto aconsiderar es que la calidad al igual que la luz blanca se puede descomponer en
varios colores primarios. Por consiguiente l a calidad incluye muchos atributos o elementos básicos que se
deben identificar y nominar para transcurrir de lo teórico a lo práctico, de lo implícito a lo explícito, de lo
complejo a lo esencial. Para evaluar una propiedad es preciso definirla con precisión ya que sumedición
puede suponer técnicas de abordaje diferentes.
En general las definiciones de calidad ponen en evidencia la importancia o prioridad que los
autores dan a esos atributos o propiedades. De ahí que existan numerosas definiciones de calidad según
aquello que se desee focalizar o destacar. Además, los cambios históricos se han reflejado en dichos
enfoques conceptuales. Veamos algunosejemplos:
"La buena atención médica es la clase de medicina que practican y enseñan los líderes reconocidos
de la profesión médica en determinado momento o periodo social, cultural y de desarrollo profesional, en
una comunidad o grupo de población.", R.I Lee y L.W. Jones, 193.
En esta definición los autores reflejan lo que ocurría en la década del 30, momento en el cual la
calidad estaba centradaen lo asistencial y en aquello que los profesionales médicos realizaban
técnicamente con sus pacientes. El espacio de la calidad estaba restringido en el espacio y en los
protagonistas.
"El campo de las políticas y prácticas de salud tiene tres atributos que definen su calidad: eficacia
médica, aceptabilidad social y eficiencia económica que son independientes unos de otros y
requierendiferentes métodos de evaluación "R. Doll, 197.
19/06/10 19:38
Medicina y Sociedad
2 of 3
file:///D:/biblio%20auditoria%20colectivos/bibliograf%C3%ADa%20au...
En este caso Sir Richard Doll avanza hacia una conceptualización más social y amplia de la
calidad conformando un sistema de salud donde se pueden identificar componentes técnicos,
comunitarios y financieros. Con todo acierto...
1 of 3
file:///D:/biblio%20auditoria%20colectivos/bibliograf%C3%ADa%20au...
MEDICINA Y SOCIEDAD
REVISTA TRIMESTRAL - ISSN 1669-7782
Año 28 , Nº 2 2008
EDITORIAL
La calidad de la atención medica
Nélida Fernández Busso
A menudo nos preguntamos: ¿Para qué sirve la calidad? ¿Será una utopía difícil de alcanzar en los
servicios de salud? ¿Podremos lograr loscambios que aspiramos en la medida de nuestros esfuerzos?
Estas son algunas de las cuestiones que a menudo nos formulamos cuando iniciamos actividades
vinculadas con el tema de la calidad en los servicios de salud.
Para comenzar recordemos que la calidad como la utopía nos sirve para caminar hacia un objetivo
posible en las instituciones donde trabajamos: los hospitales, las obras sociales, losconsultorios, los
servicios. Pero ese recorrer tiene un sentido y una dirección de avance permanente ya que el horizonte es
móvil y a cada paso, a cada logro, ese límite se volverá a correr para evidenciar nuevos problemas y
nuevos desafíos.
Dentro de ese marco es dable, como primera aproximación, realizar una exploración conceptual de
la propia definición de calidad y sus elementos que se haido modificando a lo largo del tiempo de
acuerdo con la evolución de conceptos y metodologías. En términos generales se puede decir que dichas
nociones se han ampliado y aumentado su complejidad con el transcurrir del tiempo y con los aportes de
otros campos afines.
A pesar de ello sigue vigente lo que expresara Jesús Aranaz como primer acercamiento al tema: “la
calidad como la belleza o labondad son conceptos primitivos y polisémicos" , es decir que no se pueden
definir con otros términos y que encierran muchos significados de acuerdo con quien los utilice, el
momento histórico y el lugar o sujeto de referencia. La calidad por lo tanto no es un valor absoluto sino
relativo que siempre se debe contextualizar para una mayor comprensión de sus ambigüedades.
El segundo concepto aconsiderar es que la calidad al igual que la luz blanca se puede descomponer en
varios colores primarios. Por consiguiente l a calidad incluye muchos atributos o elementos básicos que se
deben identificar y nominar para transcurrir de lo teórico a lo práctico, de lo implícito a lo explícito, de lo
complejo a lo esencial. Para evaluar una propiedad es preciso definirla con precisión ya que sumedición
puede suponer técnicas de abordaje diferentes.
En general las definiciones de calidad ponen en evidencia la importancia o prioridad que los
autores dan a esos atributos o propiedades. De ahí que existan numerosas definiciones de calidad según
aquello que se desee focalizar o destacar. Además, los cambios históricos se han reflejado en dichos
enfoques conceptuales. Veamos algunosejemplos:
"La buena atención médica es la clase de medicina que practican y enseñan los líderes reconocidos
de la profesión médica en determinado momento o periodo social, cultural y de desarrollo profesional, en
una comunidad o grupo de población.", R.I Lee y L.W. Jones, 193.
En esta definición los autores reflejan lo que ocurría en la década del 30, momento en el cual la
calidad estaba centradaen lo asistencial y en aquello que los profesionales médicos realizaban
técnicamente con sus pacientes. El espacio de la calidad estaba restringido en el espacio y en los
protagonistas.
"El campo de las políticas y prácticas de salud tiene tres atributos que definen su calidad: eficacia
médica, aceptabilidad social y eficiencia económica que son independientes unos de otros y
requierendiferentes métodos de evaluación "R. Doll, 197.
19/06/10 19:38
Medicina y Sociedad
2 of 3
file:///D:/biblio%20auditoria%20colectivos/bibliograf%C3%ADa%20au...
En este caso Sir Richard Doll avanza hacia una conceptualización más social y amplia de la
calidad conformando un sistema de salud donde se pueden identificar componentes técnicos,
comunitarios y financieros. Con todo acierto...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.