Administración Estratégica Aplicada a una Empresa















Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
División de Gestión Empresarial
Departamento de Administración









Índice

Introducción………………………………………………………………………………………………………………………………3
Datos Generales…………………………………………………………………………………………………………………….......4
Proceso de AdministraciónEstratégica………………………………………………………………………………………..……...5
Misión y Visión …………………………………………………………………………………………………………………………..8
Definición de Objetivos y Metas………………………………………………………………………………………………………11
Marco Legal………………………………………………………………………………………………………………………….12
Matriz de Evaluación de Factores Externos……………………………………………………………………………………….. 16
Matriz de Evaluación de Factores Internos………………………………………………………………………………………….18
Selección de EstrategiasAlternativas………………………………………………………………………………………………..27
Matriz FODA…………………………………………………………………………………………………………………………… 29
Implementación de Estrategias……………………………………………………………………………………………………… 30
Evaluación de la Estrategia…………………………………………………………………………………………………………...32
Propuesta de mejora…………………………………………………………………………………………………………………..34
Plan de Contingencias…………………………………………………………………………………………………………………35
Análisis yEvaluación…………………………………………………………………………………………………………………..36
Conclusión Grupal……………………………………………………………………………………………………………………...37



Introducción


El presente trabajo se realizo, con el objetivo de analizar, evaluar y desarrollar un proceso estratégico para la empresa AMPM, dedicada a la distribución de paquetería, la cual lleva 21 años en el mercado.
En este documento se muestra el desarrollo de un proceso estratégico, el cual radica desde la creación de misión y visión, lineándolo con ladefinición de metas y objetivos. Así mismo se tiene que desarrollar la evaluación de factores externos e internos, con el fin de la creación de la matriz FODA, para que en base a esto se desarrollen estrategias a fin de convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades. Desde el desarrollo de la estrategia es necesario implementarlas y evaluarlas, con el fin de fortalecer ala empresa AMPM S.A. de C.V












Datos Generales


Razón Social: AMPM S.A. de C.V.

Domicilio:
Av. Aviación # 387
Col. San Juan de Ocotán
Zapopan, Jalisco. C.P. 45019

Correo electrónico: info@am-pm.com.mx

Teléfonos:
Guadalajara +52 (33) 3777 1111
Fax. +52 (33) 3777 1120
D.F. +52 (55) 5061 6800
Ventas al 01 800 839 1519 lada sin costo.
Quejas al 01 800 0002676 lada sin costo.


Año de Inicio de Operación: 1990

Giro: Mensajería y paquetería

Número de empleados: 4,500 colaboradores en todo el país.




Antecedentes
¿Quiénes Somos?
Somos la empresa líder de mensajería y paquetería en México.
Entregamos más de 25 millones de envíos cada mes.
Contamos con cobertura nacional.
Nuestro equipo de trabajo está integrado por más de 4,500colaboradores en todo el país.
Tenemos más de 1,500 vehículos.
Ofrecemos las mejores soluciones de logística para tu empresa.
Historia
1990. Nace entregando correos masivos en Guadalajara, Jalisco.
1995. inicia la entrega de tarjetas de crédito.
1996. Renta de mensajeros y servicios integrales.
1997. Apertura de instalaciones con más de 4,000 mts°
2000. inicio de operaciones en la ciudad deMéxico.
2001. inicio de operaciones en la ciudad de Colima,
2002. Apertura en los Estados de Nayarit y Nuevo León.
2003. Entrega de tarjetas de crédito en la Ciudad de México.
2004. Nuevo servicio de Regionalización (UNE), Nacimiento de PRONTO (compañía de paquetería), Inicio de operaciones en los estados de Baja California, Baja California Sur, Michoacán y Sinaloa.
2005. Comienzo deOperaciones en el estado de Sonora, Inauguración de la planta adicional de Guadalajara, Jalisco.
2006. Comienzo de operaciones en el Estado de Guanajuato, Apertura de las nuevas oficinas en el D.F. y creación de AMPM en USA.
2007. Da inicio a la certificación de la...