Administración estrategica del mercado de seguros
Páginas: 19 (4547 palabras)
Publicado: 3 de julio de 2010
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
SEGUROS Y REASEGUROS FORTALEZA S.A.
La Compañía de Seguros y Reaseguros Fortaleza S.A. nace el año 1975 como “Cruceña Cooperativa de Seguros” a raíz de la iniciativa de la Cooperativa de ahorro y crédito La Merced de brindar regionalmente un servicio financiero adicional a sus socios.
En 1999, luego de la promulgación de la nueva Ley de Seguros, la entoncescooperativa, se integra al Grupo Financiero Fortaleza como resultado de una decisión estratégica, cambiando su estructura legal con la transformación de Cooperativa de Sociedad Anónima y adoptando el nombre de Fortaleza Seguros y Reaseguros.
Fortaleza Seguros y Reaseguros, se orienta al segmento de mercado de la PyME`s y personas con un portafolio muy variado de cobertura de seguros generales yfianzas.
El presente trabajo estará enfocado principalmente en el área de pólizas de Fianzas, donde la compañía es líder en el mercado con una participación de mercado de un 26%.
Las pólizas de Fianzas tienen como finalidad otorgar a los clientes garantías ante terceros, garantizar contratos entre dos partes. En Fortaleza estas pólizas son aplicadas principalmente en fianzas contractuales paraobras públicas.
Cuando se habla de un contrato entre dos partes se tiene por un lado un “afianzado” (cliente de Fortaleza) y un Beneficiario (que contrata los servicios del afianzado). El beneficiario es quien exige la póliza, de manera que si existiera algún incumplimiento al contrato el seguro se encarga de indemnizar al beneficiario.
Ejemplos claros de estas pólizas se da en institucionespúblicas: Alcaldías, Prefecturas, etc. que actúan como beneficiarios. Estas instituciones solicitan a las empresas constructoras encargadas de realizar obras o proyectos públicos, que adquieran una garantía para que las cláusulas pactadas en el contrato se cumplan.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
1. Estrategias de Crecimiento intensivo
El mercado de seguros en Bolivia al igual que todos losrubros se ha visto afectado por: el impacto negativo de la crisis mundial en los niveles de crecimiento real de la economía y la coyuntura política nacional.
Bajo este escenario económico y social Seguros y Reaseguros Fortaleza S.A. diseña diversos programas de gestión.
1.1.1 Penetración de mercado
Para penetrar en el mercado la empresa debe incorporar a estos de programas de gestión,profundizar la colocación de sus productos con una sistematización de venta se seguros programada, supervisada y controlada a través del área comercial.
En este sentido para aumentar la cantidad vendida se creará un sistema de red de agentes y, por otro, se estimulará mayor producción a través de brokers.
Para atraer a clientes de la competencia la empresa puede flexibilizar la suscripción depólizas, es decir, disminuir requisitos. En el caso de pólizas con una cobertura menor a $us. 10,000.- la compañía llegará a un acuerdo con el representante legal de la empresa para que presente respaldos económicos solo de su persona sin la necesidad de tener un garante personal.
En el caso de convertir en usuarios a personas con el mismo perfil, sería importante llegar a Arquitectosindependientes, en coordinación con el colegio de arquitectos. Muchas veces estos profesionales realizan obras o construcciones de manera independiente y no están informados de que en cualquier momento sus clientes pueden solicitarles garantías sobre el trabajo que realizan.
1.1.2 Desarrollo de mercado
En seguros el desarrollo del mercado se realiza en base a estudios sectoriales analizando lapotencialidad de los distintos segmentos y el riesgo de los mismos.
Un mercado potencial para Fortaleza Seguros son los departamentos en los que no se tienen sucursales, como en el caso de Pando, Beni y Potosí. Se ha notado un alto crecimiento y desarrollo de obras públicas a nivel nacional, y muchas veces las empresas constructoras de los mencionados departamentos tienen que realizar largos viajes...
SEGUROS Y REASEGUROS FORTALEZA S.A.
La Compañía de Seguros y Reaseguros Fortaleza S.A. nace el año 1975 como “Cruceña Cooperativa de Seguros” a raíz de la iniciativa de la Cooperativa de ahorro y crédito La Merced de brindar regionalmente un servicio financiero adicional a sus socios.
En 1999, luego de la promulgación de la nueva Ley de Seguros, la entoncescooperativa, se integra al Grupo Financiero Fortaleza como resultado de una decisión estratégica, cambiando su estructura legal con la transformación de Cooperativa de Sociedad Anónima y adoptando el nombre de Fortaleza Seguros y Reaseguros.
Fortaleza Seguros y Reaseguros, se orienta al segmento de mercado de la PyME`s y personas con un portafolio muy variado de cobertura de seguros generales yfianzas.
El presente trabajo estará enfocado principalmente en el área de pólizas de Fianzas, donde la compañía es líder en el mercado con una participación de mercado de un 26%.
Las pólizas de Fianzas tienen como finalidad otorgar a los clientes garantías ante terceros, garantizar contratos entre dos partes. En Fortaleza estas pólizas son aplicadas principalmente en fianzas contractuales paraobras públicas.
Cuando se habla de un contrato entre dos partes se tiene por un lado un “afianzado” (cliente de Fortaleza) y un Beneficiario (que contrata los servicios del afianzado). El beneficiario es quien exige la póliza, de manera que si existiera algún incumplimiento al contrato el seguro se encarga de indemnizar al beneficiario.
Ejemplos claros de estas pólizas se da en institucionespúblicas: Alcaldías, Prefecturas, etc. que actúan como beneficiarios. Estas instituciones solicitan a las empresas constructoras encargadas de realizar obras o proyectos públicos, que adquieran una garantía para que las cláusulas pactadas en el contrato se cumplan.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
1. Estrategias de Crecimiento intensivo
El mercado de seguros en Bolivia al igual que todos losrubros se ha visto afectado por: el impacto negativo de la crisis mundial en los niveles de crecimiento real de la economía y la coyuntura política nacional.
Bajo este escenario económico y social Seguros y Reaseguros Fortaleza S.A. diseña diversos programas de gestión.
1.1.1 Penetración de mercado
Para penetrar en el mercado la empresa debe incorporar a estos de programas de gestión,profundizar la colocación de sus productos con una sistematización de venta se seguros programada, supervisada y controlada a través del área comercial.
En este sentido para aumentar la cantidad vendida se creará un sistema de red de agentes y, por otro, se estimulará mayor producción a través de brokers.
Para atraer a clientes de la competencia la empresa puede flexibilizar la suscripción depólizas, es decir, disminuir requisitos. En el caso de pólizas con una cobertura menor a $us. 10,000.- la compañía llegará a un acuerdo con el representante legal de la empresa para que presente respaldos económicos solo de su persona sin la necesidad de tener un garante personal.
En el caso de convertir en usuarios a personas con el mismo perfil, sería importante llegar a Arquitectosindependientes, en coordinación con el colegio de arquitectos. Muchas veces estos profesionales realizan obras o construcciones de manera independiente y no están informados de que en cualquier momento sus clientes pueden solicitarles garantías sobre el trabajo que realizan.
1.1.2 Desarrollo de mercado
En seguros el desarrollo del mercado se realiza en base a estudios sectoriales analizando lapotencialidad de los distintos segmentos y el riesgo de los mismos.
Un mercado potencial para Fortaleza Seguros son los departamentos en los que no se tienen sucursales, como en el caso de Pando, Beni y Potosí. Se ha notado un alto crecimiento y desarrollo de obras públicas a nivel nacional, y muchas veces las empresas constructoras de los mencionados departamentos tienen que realizar largos viajes...
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