administración estrategica

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas.
División de gestión empresarial, Departamento de administración, Administración estratégica.
UNIDAD 2.DESARROLLO DE LA MENTE ESTRATEGA.
2.2 MEGATENDENCIAS.
Las condiciones del mercado actual son altamente exigentes y constantemente cambiantes, por lo que las empresas deben adoptar un sinnúmero deacciones encaminadas al mejoramiento continuo de sus procesos, observándose que en el ambiente empresarial desde ya hace varias décadas se han introducido megatendencias administrativas que buscanampliar el horizonte de las empresas y les ayudan a enfrentar nuevos retos como la globalización de la economía con estándares más elevados de calidad y competitividad. Dentro de estas tendencias, seestudiaran algunas, las cuales siguen en constante cambio y adaptación a las exigencias de la época actual:
El mejoramiento continúo.
Es un proceso estructurado que permite a partir de la identificaciónde problemas en la empresa, realizar los respectivos cambios para solucionarlos con el propósito de alcanzar una mejor posición competitiva de la empresa y por ende mejorar los resultados.
Elmejoramiento continuo debe ser un objetivo primordial y permanente de la empresa por lo cual deberá involucrar a todos los miembros de la organización, ya que permite: mejorar la calidad de los productosy servicios, aumentar el grado de satisfacción de los clientes, mejorar los procesos, mejorar la formación y la comunicación con los empleados, proveedores y clientes, cumplir con las normas yreglamentación vigente en cuanto a la calidad y mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos.
Para obtener altos estándares de calidad en los productos y procesos existen diversas técnicas yestrategias, como la técnica de mejoramiento de procesos llamada la Rueda Deming que es considerada la más sencilla y eficaz la cual cumple con las siguientes funciones:
Planear: Consiste en identificar...