Administración general

ADMINISTRACIÓN
Es el proceso de coordinar y supervisar las actividades de otros, para que estás se lleven a cabo de manera eficiente y eficaz.
EFICIENCIA
Busca obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
EFICACIA
Realizar aquellas actividades que ayudan a la organización a alcanzar sus metas.
DIFERENCIA ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
Mientras que la eficiencia tieneque ver con “hacer las cosas bien” (medios) la eficacia tiene que ver con “hacer las cosas correctas” (fines).
ORGANIZACIÓN
Es acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo con un propósito específico. Para que sea considerada como tal debe cumplir 3 condiciones: que tenga una estructura, un fin y que esté formada por personas.
EMPRESA
Es una organización cuyo propósito según Drucker es crear uncliente ya que este es el cimiento de una empresa y el factor que le permite perdurar.
El propósito de una empresa no debería de ser maximizar su capital accionario o sus ganancias, si es verdad que necesita de estos dos factores ya que son muy limitativos, sin ellos no se puede probar la validez de una empresa u obtener las utilidades suficientes para cubrir los riesgos de las actividadeseconómicas y de ese modo evitar pérdidas.
Las funciones de la empresa son comercializar e innovar. La comercialización es la función distintiva y original de la empresa, ya que no todas las organizaciones son empresas. La innovación es la tarea de dotar de mayor capacidad de producción de riqueza a los recursos materiales y humanos.
MISIÓN
Es la razón de existir de una organización. Para definir elpropósito de una empresa primero debemos preguntarnos ¿quién es nuestro cliente/para quién creamos valor? y luego ¿qué compra el cliente/qué le estamos entregando?, en base a las respuestas podemos definir cual es la misión de la empresa.
VISIÓN
Es una descripción del futuro de la empresa que incluye objetivos genéricos a largo plazo. Aspiraciones que tiene la organización, en lo que quiereconvertirse. Una buena declaración de misión debe ser: inspiradora, cuantificable y posible.
VALORES
Valores en los que cree la organización, bajo los cuales intentará cumplir con sus propósitos. Son parte del sentido de qué representa la organización, qué quiere conseguir y como trata de conseguirlo.
SISTEMA DE CREENCIAS
Está conformado por la misión, la visión y los valores de la organización. Es unaimportante herramienta de gestión ya que crea consenso y compromiso, unificando y motivando a los empleados.
GRUPOS DE INTERES
Son aquellos individuos o grupos que dependen de la organización para alcanzar sus objetivos o satisfacer sus necesidades, y de quienes a su vez, la organización depende.
Análisis de los grupos de interés:
Sirve para identificar las expectativas y el poder de los grupos deinterés, de tal forma que ayuda a la comprensión de las prioridades políticas de la dirección. Para analizarlo nos valemos de 2 variables: nivel de interés y poder.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Refleja la misión y la visión de los fundadores de la organización. Determina una percepción común-compartida que influye en la conducta de los individuos y define su actitud/comportamiento.
VALOR
Grado deutilidad de los productos o servicios para satisfacer necesidades.
PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación: definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades. Ventajas: unifica esfuerzos, reduce incertidumbres, disminuyes riesgos/ineficiencias, optimiza recursos.
Organización: proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y losrecursos entre los miembros de la organización de forma que éstos puedan cumplir con los objetivos de la misma.
Dirección: se trata de motivar, influir y comandar a los empleados para lograr los objetivos de la empresa de acuerdo a lo establecido en la planificación y la organización.
Control: proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas. Es...