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DISTINTIVO H












México D, F a 18 de Septiembre Del 2013
1.1 Antecedentes de la Calidad
Para conocer cuando fue que comenzó a hablarse de calidad dentro de la historia de la humanidad es necesario remontarnos a los primeros esfuerzos de producción de productos o servicios. Era motivo de gran orgullo para el fabricante que su producto cumpliera correctamente con la funciónpara la cual había sido fabricado y por lo mismo la calidad con que se fabricaba algún producto o se brinda algún servicio comenzó a ser un factor cada vez más importante en los procesos de producción.
Durante la Edad Media se comenzó a utilizar marca en los productos, la cual era generalmente el nombre del productor, esto comenzó a generar un interés muy grande por mantener una buena reputaciónde la marca, ya que de la misma dependía la reputación de la persona. La revolución industrial significó un parte aguas en la historia de la humanidad, ya que es a partir de dicha etapa que comienzan a implementarse nuevos y modernos sistemas de producción, que dieron como resultado la creación de una nueva fuerza de trabajo más dividida y totalmente especializada.
Estos cambios dieron comoresultado un elevado monto de producción, pero en ocasiones la especialización en un área de producción puede generar en el trabajador una perdida de identidad con el producto. La especialización consiste en realizar una mínima parte de la producción y como resultado de este trabajo solamente se recibe un salario que esta en función de la cantidad que se y no de la calidad, como consecuencia de estola calidad empieza a disminuir.
En 1946 se conformo la American Society for Quality Control (ASQC), que tomó a su cargo la publicación de la revista. En 1968 se cambio el nombre de la revista por el de Quality Progress y al año siguiente se inicio la publicación de un suplemento llamado Journal of Quality Technology
Desde la Segunda Guerra Mundial muchos países han incorporado sistemas decontrol de calidad, iniciando su aplicación en armamentos militares para después introducirlo a la industria de manufactura de productos y servicios. Varios países publicaron su versión de estándares de calidad; la Gran Bretaña publico el BS 4891 guía de Aseguramiento de Calidad en 1972 por parte de la Institución de estándares Británica (British Standars Institucion BSI). La OTAN realizo lasPublicaciones de Aseguramiento de Calidad (Allied Quality Assurance Publication, AQAP) en 1968. Australia y Canadá también realizaron sus publicaciones de estándares. Todos estos países cubrían las mismas materias pero ligeramente diferentes. La Comunidad Europea cuenta con una gran diversidad de idiomas, monedas, tecnologías y regulaciones, por ellos crearon la International Organization for StandaringISO, que tendría como función la elaboración de normas que produjeran los mismos resultados en todos los países sin importar sus diferencias. Los trabajos de esta normatividad comenzaron en 1979, hasta su publicación en 1987 con las cinco normas sobre el aseguramiento de la calidad ISO 9000.
La mayoría de los países han adoptado las normas ISO 9000 y han creado un equivalente nacional. En México sedenominan normas NMX, la cual genera un sistema estándar de calidad que tiene aplicación en cualquier industria, sin importar complejidad o magnitud, lo cual significa que dicha normatividad puede y debe ser aplicada tanto en una tienda comercial muy pequeña como en una industria fabricante de software de computadora.
1.1.2 Principales Exponentes .
Observador astuto, oyente, atento, brillante,sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad ó "gurú" de la calidad y el hombre quien" enseño calidad a los japoneses" .Quizás lo más importante, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total. Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura,...