Administración Hotelera

Universidad de Colima

Facultad de Contabilidad y Administración
Campus Colima

Hotel María Isabel Colima

Administración Turística

* Alonso González Alejandra
* Anguiano Carrasco Rodrigo Alan
* Barragán Ochoa Edgar Iván
* Hernández Delgado Christian Gerzain
* Reynoso González Leslie Grisselt* Valencia Vega María Fernanda

Colima, Col., A 28 de Marzo de 2012

Índice

Introducción 1
Historia 2
Posicionamiento 4
Segmentación 4
Número de habitaciones 4
Tipo de habitaciones 5
Servicios 7
Principales estrategias de promoción de de ventas 8
Tarifas y forma de cobro 9
Principales lugares de origen de los huéspedes 10
Forma de llegada al hotel 11
Principalesmotivos por los cuales los huéspedes vienen a ciudad Colima 12
Conclusiones 13
Datos del contacto en el hotel 14
Anexos 15

Introducción
El Hotel María Isabel ubicado en la hermosa ciudad de Colima., Col, en el Estado de México, es una gran oferta de hospedaje en su próxima visita a la capital del Estado de Colima. Puesto que es una empresa comprometida con la calidad en el servicio asícomo en ofrecerle una estancia sin igual en una de sus 160 habitaciones, y debido a la calidad de los servicios que este brinda es que se encuentra dentro de la categoría de 4 estrellas.

Este hotel cuenta con 160 Habitaciones y cada una de ellas, está diseñada para brindarle el máximo confort, pues se encuentran equipadas con aire acondicionado, TV con señal vía cable y acceso a internetinalámbrico de banda ancha gratis, entre muchas otras amenidades; todo esto sin dejar de mencionar el moderno sistema de reservaciones en línea, donde podrá reservar fácil y rápidamente su habitación desde la comodidad de su hogar.

Además dentro de las instalaciones del hotel usted encontrará la máxima diversión para chicos y grandes. Como una alberca con cascada y chapoteadero con resbaladillas,ideales para los niños; el gimnasio y el baño de vapor le permitirán mantenerse ejercitado y relajado; también podrá divertirse jugando en nuestro campo de fútbol y la cancha de vóleibol de pasto; así como jardines tropicales para hacer un paseo relajante y un área comercial si lo que desea es hacer compras. Le ofrecemos también todas las comodidades del Salón María Elena, para cualquier tipo deevento, con servicio de negocios y renta de equipo audiovisual para sus congresos y convenciones.

Historia
El Hotel María Isabel siempre se ha caracterizado de ser una empresa en constante innovación y mejora continua, gracias a esto se ha sostenido como la empresa líder en el ámbito turístico logrando ser quien marca la pauta desde hace muchos años en la participación de mercado y la diversidadde servicios que ofrece la Industria Hotelera de Colima.

Desde su inauguración el 23 de Diciembre del año de 1979, por iniciativa del fundador del Hotel el Profesor Calixto Dueñas Flores quien fue también propietario del restaurant “El Carrousel” que fue el inicio de esta idea y posteriormente hecha realidad, con tan solo 40 habitaciones, y desde este día ha sido un crecimiento constante, yaque a partir del año 1981, se construyeron 16 habitaciones más, y en el año 1982 fueron 32 las que se sumaron junto con el salón “El Palomar” en la parte superior de este modulo de habitaciones, posteriormente en el año de 1984 se inauguro un nuevo restaurant llamado “Las Guacamayas”.

En 1986, se inauguro el bar centro nocturno “Palmaterra” junto con la remodelación del restaurant “ElCarrousel” quien cambio de nombre llamándose “La Palapa”.

En el año de 1999, se remodelo en su totalidad el Hotel, aumentando su número de habitaciones a 96, ya que en el área del salón “El Palomar” se construyeron más habitaciones y en su planta baja se ampliaron los cuartos pequeños a habitaciones de categoría ejecutiva.

En este mismo tiempo se inicio con la remodelación y construcción del...