Administración "Koontz" Parte 6 Control
Páginas: 11 (2609 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2013
Administración
Una Perspectiva Global y Empresarial
Control de Lectura:
Parte 6
Control
Capítulo 18
SISTEMAS Y PROCESO DE CONTROL
Control es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
-El proceso básico de control
Implica tres pasos:
-Establecimiento de normas: Normasson sencillamente criterios de desempeño. Son los puntos seleccionados en un programa de planeación en su totalidad en los cuales habrán de tomarse medidas de desempeño para que los administradores puedan recibir señales de cómo marchan las cosas, a fin de que no tengan que vigilar cada paso de la ejecución de los planes.
-Medición del desempeño: La medición del desempeño con base en normasdebe realizarse idealmente con fundamento en la previsión, a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
-Corrección de desviaciones: Se relacionan con puestos en la organización y las funciones que se involucran.
-Puntos críticos de control, normas y evaluación comparativa (Benchmarking)
Para se eficaz, el control implicaatención especial a los factores críticos para la evaluación del desempeño con base en los planes.
-Tipo de normas de puntos críticos
Normas físicas: son medidas no monetarias comunes en el nivel operativo, en el cual se usan materiales, se emplea fuerza de trabajo, se prestan servicios y se producen bienes.
Normas de costos: son mediadas monetarias comunes, como las normas físicas, enel nivel operativo, como los costos directos e indirectos por unidad de producción.
Normas de capital: Mediciones monetarias que se aplican a los puntos físicos, como el rendimiento sobre la inversión y otras que se relacionan principalmente con los estados financieros.
Normas de ingresos: Las normas de ingresos son resultado de la atribución de valores monetarios a las ventas. Puedenincluir normas tales como ingresos por pasajero-kilómetro de autobús, ventas promedio por cliente y ventas per cápita en un área de mercado dada.
Normas de programas: Como el de desarrollo de nuevos productos.
Normas intangibles: Normas que no se expresan en las mediciones físicas o monetarias, como la lealtad de los supervisores ante los objetivos de la empresa.
Metas como normas: Incluyenlas metas cualitativas definidas en los programas complejos, como la capacitación al personal de ventas.
-Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico
Control estratégico comprende la vigilancia sistemática de puntos de control estratégicos, así como la modificación de la estrategia de una organización con base en esta evaluación.
-Benchmarking: es un métodopara el establecimiento de mentas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Existen tres tipos de benchmarking: el benchmarking estratégico se comparan varias estrategias y se identifican los principales elementos estratégicos de éxito. Benchmarking operativo se compran costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos. Benchmarkingadministrativo la atención se centra en funciones de apoyo como planeación de la comercialización y sistemas de información, logística, administrativa de recursos humanos, etcétera.
Los pasos del benchmarking incluyen la identificación de lo que habrá de compararse. Después se selecciona a quienes muestran un desempeño superior. Luego es preciso reunir y analizar datos que puedan servir de base para lasmetas de desempeño. Durante la instrumentación de nuevo método, el desempeño es medido periódicamente, lo que da ocasión a la realización de acciones correctivas.
-El control como sistema de retroalimentación: Uso de la energía de algunos sistemas para integrar la información que compara el desempeño contra la norma e hincar el cambio.
-Información en tiempo real y control
La información...
Una Perspectiva Global y Empresarial
Control de Lectura:
Parte 6
Control
Capítulo 18
SISTEMAS Y PROCESO DE CONTROL
Control es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
-El proceso básico de control
Implica tres pasos:
-Establecimiento de normas: Normasson sencillamente criterios de desempeño. Son los puntos seleccionados en un programa de planeación en su totalidad en los cuales habrán de tomarse medidas de desempeño para que los administradores puedan recibir señales de cómo marchan las cosas, a fin de que no tengan que vigilar cada paso de la ejecución de los planes.
-Medición del desempeño: La medición del desempeño con base en normasdebe realizarse idealmente con fundamento en la previsión, a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
-Corrección de desviaciones: Se relacionan con puestos en la organización y las funciones que se involucran.
-Puntos críticos de control, normas y evaluación comparativa (Benchmarking)
Para se eficaz, el control implicaatención especial a los factores críticos para la evaluación del desempeño con base en los planes.
-Tipo de normas de puntos críticos
Normas físicas: son medidas no monetarias comunes en el nivel operativo, en el cual se usan materiales, se emplea fuerza de trabajo, se prestan servicios y se producen bienes.
Normas de costos: son mediadas monetarias comunes, como las normas físicas, enel nivel operativo, como los costos directos e indirectos por unidad de producción.
Normas de capital: Mediciones monetarias que se aplican a los puntos físicos, como el rendimiento sobre la inversión y otras que se relacionan principalmente con los estados financieros.
Normas de ingresos: Las normas de ingresos son resultado de la atribución de valores monetarios a las ventas. Puedenincluir normas tales como ingresos por pasajero-kilómetro de autobús, ventas promedio por cliente y ventas per cápita en un área de mercado dada.
Normas de programas: Como el de desarrollo de nuevos productos.
Normas intangibles: Normas que no se expresan en las mediciones físicas o monetarias, como la lealtad de los supervisores ante los objetivos de la empresa.
Metas como normas: Incluyenlas metas cualitativas definidas en los programas complejos, como la capacitación al personal de ventas.
-Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico
Control estratégico comprende la vigilancia sistemática de puntos de control estratégicos, así como la modificación de la estrategia de una organización con base en esta evaluación.
-Benchmarking: es un métodopara el establecimiento de mentas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Existen tres tipos de benchmarking: el benchmarking estratégico se comparan varias estrategias y se identifican los principales elementos estratégicos de éxito. Benchmarking operativo se compran costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos. Benchmarkingadministrativo la atención se centra en funciones de apoyo como planeación de la comercialización y sistemas de información, logística, administrativa de recursos humanos, etcétera.
Los pasos del benchmarking incluyen la identificación de lo que habrá de compararse. Después se selecciona a quienes muestran un desempeño superior. Luego es preciso reunir y analizar datos que puedan servir de base para lasmetas de desempeño. Durante la instrumentación de nuevo método, el desempeño es medido periódicamente, lo que da ocasión a la realización de acciones correctivas.
-El control como sistema de retroalimentación: Uso de la energía de algunos sistemas para integrar la información que compara el desempeño contra la norma e hincar el cambio.
-Información en tiempo real y control
La información...
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